Service der Hanseatic Bank vom TÜV Saarland mit „Sehr gut“ ausgezeichnet
(Bildquelle: @Hanseatic Bank) Bereits zum sechsten Mal in Folge hat die Hanseatic Bank für ihre hohe Qualität im Kundenservice das Siegel „TÜV Service tested“ erhalten. Erstmals wurde die Hamburger Privatbank dabei mit der Note „Sehr gut“ bewertet. Die unabhängigen Prüfer des TÜV Saarland hatten im Oktober und November 2017 über einen Zeitraum von fünf Wochen Daten zur Servicequalität erhoben und Kundenbewertungen eingeholt. Mit einer Gesamtnote von 1,69 konnte sich die Hanseatic Bank bei der Zertifizierung weiter verbessern und lag erneut deutlich über dem Wert von 2,2, der für die Vergabe des TÜV-Siegels erforderlich ist. In der repräsentativen Umfrage wurden 10.000 Kunden der Hanseatic Bank unter anderem zu Faktoren wie Sympathie und Freundlichkeit, Erreichbarkeit und fachliche Kompetenz befragt. Die Teilnehmer konnten die einzelnen Punkte individuell gewichten und ein Gesamturteil fällen. Insgesamt erzielte die Hanseatic Bank überdurchschnittlich gute Bewertungen. Mit einer Note von 1,33 wurde die Freundlichkeit der Mitarbeiter von allen Kriterien ...
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Zertifizierter Datenschutz bei der LDB Gruppe
TÜV Süd bescheinigt der LDB Gruppe geprüftes Informationssicherheits-Management-System. Die LDB Gruppe wurde erfolgreich mit dem ISO-27001:2013 Prüfsiegel ausgezeichnet. Das Siegel steht für bestmöglichen Schutz der Daten durch geordnete Prozesse und den Einsatz moderner Hard- und Software-Komponenten. Der LDB Gruppe, Anbieter von ausgereiften Systemlösungen zur Kundenbindung und Lösungsanbieter für ganzheitliche Customer Experience Software, wurden jetzt die höchsten Sicherheitsstandards bescheinigt. Mit der erfolgreichen Zertifizierung der Informationssicherheit nach ISO 27001 konnten damit zum ersten Mal die hohen Sicherheitsanforderungen, die Kunden und Partner an die Informationssicherheit der Daten bei der LDB stellen, erfolgreich nachweisen werden. Die ISO 27001 ist die international führende Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme. Sie gilt für privatwirtschaftliche und öffentliche Unternehmen sowie gemeinnützige Organisationen und definiert die Forderungen für die Einführung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS). Die Norm fordert von den Unternehmen Maßnahmen ein, die den unberechtigten Datenzugriff, den Verlust von Informationen und deren Verfälschung verhindern. Oberste Ziele sind die Vertraulichkeit, ...
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