Jeder, der E-Mail-Marketing betreibt, hat eine Aversion gegen diesen Begriff: „Unsubscriptions“ oder „Abmeldungen“. Natürlich soll die Zahl der Abonnenten Ihres Newsletters möglichst groß sein und stetig wachsen, ohne „Rückschläge“ in Form von Unsubscriptions. Leider lässt sich das aber manchmal nicht vermeiden. Plötzlich sieht man sich von einer unliebsam hohen Zahl Abmeldungen betroffen und weiß ggf. nicht mal wirklich, woran es liegt.  Wie schlimm sind Unsubscriptions wirklich? Zunächst sollten Sie betrachten, wer sich eigentlich abgemeldet hat. Eine Studie von Bluecore hat ergeben, dass die meisten Newsletter Abmeldungen von Abonnenten kommen, die ohnehin nie etwas gekauft haben (77%). Das ist immerhin eine beträchtliche Anzahl Subscriber, über die man sich in der Statistik vielleicht gefreut hat, die aber keinen echten Mehrwert, geschweige denn Umsatz generieren. Die Abmeldungszahl derer, die bereits einmal bei einem Händler, dessen Newsletter sie abonniert haben, ein Produkt gekauft haben, liegt weit darunter. Die von regelmäßigen Käufern ist nochmals geringer. Diese zuerst erwähnten Phantom-Subscriber ...

Weiterlesen

ING Deutschland setzt im digitalen Dialogmarketing auf Lösungen des Digital CRM Beratungs- und Technologieanbieters artegic AG. Im Zentrum der Zusammenarbeit der ING Deutschland mit dem Technologieanbieter artegic steht die konsequente Weiterentwicklung der kundenzentrierten Kommunikation in den digitalen Kanälen. Künftig wird die Kundenkommunikation im E-Mail Bereich zentral über die leistungsstarke Software-Technologie artegic ELAINE organisiert. Damit wird die digitale Kommunikation der Bank noch schneller und individueller, sodass die Kunden nicht nur bei konkreten Anliegen, sondern insbesondere auch proaktiv im richtigen Moment unterstützt werden können. Mit jedem Kontaktpunkt und jedem Trigger steigt die Komplexität im digitalen Dialogmarketing. Um Prozesse zu vereinfachen und Aufwände zu senken, setzt die ING in Deutschland auf eine Konsolidierung verschiedener Systeme und Technologien hin zu einer zentral gesteuerten Softwarelösung mit enormen Skalierungsmöglichkeiten. Durch eine nahtlose Integration der Software-Technologie artegic ELAINE mit der zentralen SAS Kampagnenplanung sowie der bankeigenen Systemlandschaft. Kampagnen können übergreifend gesteuert und über die leistungsfähigen Automatisierungsprozesse der ...

Weiterlesen

Mit dem Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 sind auch die technischen Anforderungen an digitales Dialogmarketing gestiegen und Marketer versuchen, diesen gerecht zu werden. Dazu gehören unter anderem Anforderungen hinsichtlich der Verschlüsselung von Kommunikation. Kürzlich hat nun die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (LDI) in NRW eine Stellungnahme  veröffentlicht, in der sie technische Anforderungen für die Versandverschlüsselung von E-Mails thematisiert. Inwiefern aber sind diese Anforderungen und Empfehlungen zur Umsetzung realistisch für echte Anwendungsfälle, z.B. in der Marketing- und Servicekommunikation? Kann überhaupt jeder Provider diese Anforderungen erfüllen? Und wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden können, was dann? Es gibt durchaus Alternativen zur empfohlenen TLS-Verschlüsselung. Wie diese aussehen können, verraten wir Ihnen in diesem Blogbeitrag. Doch sind Sie davon überhaupt betroffen? Grundsätzlich gelten die Anforderungen an Verschlüsselung für alle E-Mails, die personenbezogene Daten beinhalten. Dies können beispielsweise Transaktionsmails sein, die üblicherweise Adress- und Transaktionsdaten beinhalten. Auch in der Korrespondenz zwischen Unternehmen ...

Weiterlesen

Die Realtime Marketing Automation Technologie ELAINE® des Anbieters artegic wird vom Marktforschungsinstitut Statista und dem Magazin Computerbild als Trusted Solution 2019 ausgezeichnet. Grundlage der Auszeichnung ist eine Befragung von mehr als 3.100 Anwendern von Marketing Technologie sowie ausgewählten IT- und Software-Experten. Sowohl in der Bewertungsdimension Vertrauen als auch in der Weiterempfehlungsbereitschaft der Befragten erreichte ELAINE® die Top-Bewertung „hoch“. Mit der Auszeichnung Trusted Solutions 2019 haben Computerbild und Statista Softwarelösungen ausgezeichnet, denen Anwender besonderes Vertrauen attestieren und die sie weiterempfehlen. Befragt wurden mehr als 3.100 Anwender sowie ausgewählte IT-und Softwareexperten. Diese attestierten ELAINE® als Preisträger in der Kategorie E-Mail Marketing-Lösungen besonders hohe Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Für ELAINE® sprechen im Markt zudem die fortlaufende Weiterentwicklung und die Erfüllung des Leistungsversprechens. ELAINE® Realtime Marketing Automation – Trusted Solution 2019 ELAINE® ist eine Realtime Marketing Automation Lösung für digitales Dialogmarketing mit E-Mail und Mobile auf höchstem Niveau. Anders als klassische CRM-Systeme, die meist statisch sind und nur ...

Weiterlesen

Sie stellen sich hier vielleicht sofort die Frage: Warum überhaupt internes Marketing? Auf diese Frage gibt es einige sehr einfache und doch überzeugende Antworten. Internes E-Mail-Marketing kann eine ganze Menge Zwecke erfüllen. Zum Beispiel können Sie Ihr internes Employer Branding vorantreiben oder neue Mitarbeiter mit mehrstufigen E-Mail-Strecken onboarden. Richtig umgesetzt, zahlt das auf die Mitarbeiterbindung ein und macht Ihre Mitarbeiter zu Unternehmensinfluencern oder Markenbotschaftern, die das positive Bild von Ihrem Unternehmen auch nach außen tragen. Wird internes E-Mail-Marketing über eine professionelle E-Mail-Marketing-Technologie gesteuert, profitieren Sie beispielsweise von einer zentralen Archivierung der E-Mails, Möglichkeiten der Automatisierung und Individualisierung der Kommunikation oder der Verwaltung von Redakteuren aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen mit verschiedenen Rollen und Rechten. Weitere Anwendungszwecke und Vorteile des internen E-Mail-Marketings finden Sie in unserem Beitrag „5 Gründe für professionelles E-Mail Marketing in der internen Unternehmenskommunikation„. Das sind nun einige der Gründe für professionelles internes E-Mail-Marketing. Wie Sie dieses nun konkret umsetzen und gestalten können, ...

Weiterlesen

Ein altbewährtes Mittel des Direktmarketings ist nach wie vor das Print Mailing (auch: Direct Mail oder lediglich Mailing). Selbst wenn dieses auf den ersten Blick in einer digitalen Welt etwas in die Jahre gekommen zu sein scheint, so ist das Mailing noch immer wirkungsmächtig – auch unter jüngeren Käufern. Eine Studie des United States Postal Service ergab, dass 57 Prozent aller Millennials, also Personen, die zwischen den frühen 1980er und den 2000er Jahren geboren wurden, Einkäufe aufgrund von Angeboten aus Print Mailings getätigt haben. 91 Prozent halten die Werbung aus Direct Mails für vertrauenswürdig und gar 87 Prozent erhalten gerne Werbung in dieser Form. Noch besser können Print Mailings jedoch ihre Wirkung entfalten, wenn man das Altbewährte mit den Neuerungen in Form von E-Mail-Kampagnen verknüpft. Wir zeigen Ihnen Mittel und Wege. Vorteile von Mailings Zwar sind Print Mailings mit höheren Kosten verbunden und sind nicht so schnell und flexibel produzierbar wie digitale ...

Weiterlesen

E-Mail-Marketing ist ein mächtiges Instrument im Klassiker im digitalen Dialogmarketing von B2B Unternehmen, egal ob Zulieferer, Maschinenbauspezialist oder Großhändler und hilft dabei, Kundenbeziehungen zu verbessern, den Verkauf anzukurbeln und Serviceprozesse zu optimieren.  Effektiv und mit dem höchsten Return on Investment aller digitalen Marketing Kanäle vor allem effizient, ist E-Mail Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil im digitalen Marketing Mix von B2B Unternehmen. 59 Prozent aller B2B-Marketer sind davon überzeugt, dass E-Mail ihr effektivster Kommunikationskanal zur Umsatzgenerierung in ihrem Marketing-Mix ist. Die Effektivität erklärt sich unter anderem dadurch, dass E-Mail hinter Empfehlungen von Kollegen und den Meinungen von industriespezifischen Vordenkern die einflussreichste Quelle für Informationen im B2B-Bereich ist. Hinzu kommen die vielfältigen Vorteile von E-Mail Marketing: Durchgängige Messbarkeit, granulare Personalisierbarkeit bis auf Einzelempfängerebene, Automatisierbarkeit, Echtzeitfähigkeit, Integrierbarkeit mit anderen digitalen Dialogmarketing Kanälen, nahtlose Verknüpfung mit CRM, ERP und anderen Systemen usw. Doch wie funktioniert erfolgreiches B2B E-Mail Marketing? Wie bei jedem Instrument, kommt es ...

Weiterlesen

Auch auf der diesjährigen dmexco war die artegic AG wieder vertreten. Neben einem eigenen Stand, gab der CEO der artegic, Stefan von Lieven, ebenfalls einen interessanten Vortrag zu Thema der effizienten E-Mail-Marketing-Optimierung und ging dabei der Frage nach, wie realistisch eine 360°-Kundensicht ist, er stellte das Testing als Erfolgsfaktor am Beispiel RTL vor, und zeigte darüber hinaus neue Ansätze zur Ergebnisoptimierung auf. Hier geht’s zum kostenlosen Download des Vortrags: https://www.artegic.com/de/dmexco/?pk_campaign=dmexco&pk_kwd=aktuelles

Weiterlesen

Omnichannel gilt als einer der wichtigsten Trends im Handel. Im Rahmen eines Webinars im August beleuchteten artegic und das EHI Retail Institute das Thema sowohl von der Vertriebs- als auch von der Marketingseite. Dabei werden unter anderem Aspekte wie das e-Commerce-Wachstum, die Entwicklung vom Single Channel zum Omnichannel und der Wandel von Online-Shops zu Marktplätzen beleuchtet. Das Webinar gibt es zum kostenlosen Download unter: https://www.artegic.com/de/webinar-omnichannel-sales-marketing-ehi/

Weiterlesen

Vom 12.-13. September 2018 findet mit der dmexco in Köln wieder die wichtigste Digital Economy Messe & Konferenz im deutschsprachigen Raum statt. An Stand A-040 in Halle 6 in der Köln Messe zeigen die Experten der artegic AG, wie Marketing Engineering und die neueste Version der Realtime CRM Automation Suite ELAINE SIX Marketer dabei unterstützen, ein Best-in-Class Erlebnis im digitalen Dialogmarketing mit E-Mail und Mobile für ihre Kunden realisieren. artegic demonstriert, wie sich mit Hilfe der DPCA-Methode sukzessive und strukturiert die für kundenzentriertes Marketing benötigten Fertigkeiten in den wesentlichen Handlungsfeldern Data, Processes, Communication und Analytics aufbauen lassen. Mit dabei als Standpartner ist der Anbieter von mobilen Unternehmenslösungen Link Mobility, mit dem artegic am Stand Live Cases für SMS- und Messenger Marketing vorstellt. Termine können ab sofort vereinbart werden. Außerdem verlost artegic fünf Tickets für die dmexco im Wert von jeweils 99€. (www.artegic.com/de/dmexco) Kunden erwarten nicht weniger als ein Best-in-Class Erlebnis ...

Weiterlesen

Die T-Systems International GmbH gehört zur Deutschen Telekom AG und ist ein weltweit tätiger Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie. Zu T-Systems gehören eine Reihe von Untergesellschaften in Deutschland und international, unter anderem die Technologieberatung Detecon oder der auf Digitale Transformation spezialisierte Dienstleister T-System Multimedia Solutions. Die interne Kommunikation per E-Mail nimmt einen zentralen Stellenwert bei der Deutschen Telekom ein. Sie umfasst konzernweit eine Vielzahl an unterschiedlichen Dialogen, die von verschiedenen Stellen initiiert werden von einer Vielzahl interner Stellen und Rollen. Dazu gehören z.B. die interne Newsletter Kommunikation, diverse Vorstandskommunikation, Management Changes, Tool Updates, Programm Updates, Projekt Updates oder Befragungen. Standardisierung der weltweiten E-Mail Kommunikation für über 500 Mio. E-Mails jährlich. Um ein unkoordiniertes Nebeneinander verschiedener Lösungen zu vermeiden, wurde mit ELAINE eine standardisierte, leistungsfähige E-Mail Plattform implementiert und von weltweit über 300 Redakteuren eingesetzt. Die T-Systems tritt dabei als Betreiber der internen E-Mail Marketing Lösung für den Gesamtkonzern auf. Weiterentwicklungen ...

Weiterlesen

BMW Motorrad ist  eine Marke der BMW AG und  in zahlreichen Ländern dieser Erde vertreten. Für den weltweiten Vertrieb setzt BMW Motorrad primär auf ein indirektes Vertriebsmodell über unabhängige Vertragshändler. Die Case Study zeigt, wie BMW Motorrad eine übergreifende und nahtlose Customer Experience zwischen Zentrale und Vertragshändlern realisiert und dabei vor dem Hintergrund der Datenschutzgrundverordnung höchste Datenschutzstandards sicherstellt. Die Vertragshändler von BMW Motorrad sind der direkte Kontakt zu Kunden und Interessenten vor Ort. Zu ihren Aufgaben gehören Beratung, die Ermöglichung von Testfahrten, die Durchführung von Servicearbeiten sowie die Erstellung von individuellen Angeboten inkl. Finanzierung. Interessenten nehmen die verschiedenen Touchpoints von BMW Motorrad jedoch meist als ein Unternehmen wahr. Sie unterscheiden nicht zwischen dem Hersteller BMW Motorrad und den rechtlich unabhängigen Vertragshändlern, die sich mit der Marke und den Produkten präsentieren. Die Herausforderung ist, eine durchgehend hochwertige, konsistente Customer Experience zu liefern, wie sie Kunden von einer Marke wie BMW Motorrad ...

Weiterlesen

Am 25. Mai 2016 ist mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eine neue rechtliche Grundlage zum Datenschutz in der Europäischen Union verabschiedet worden. Betroffen sind nahezu alle Unternehmen – in jedem Fall solche, zu deren Geschäftsmodell die Erfassung und Verarbeitung von (personenbezogenen) Daten gehört. Die Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nimmt Unternehmen verstärkt in die Pflicht, relevante Datenverarbeitungsvorgänge vernünftig zu dokumentieren und ihre Organisation so auszugestalten, dass die Einhaltung des Datenschutzrechts sichergestellt wird. Eine Anforderung, die sich daraus ergibt, ist die Berücksichtigung von Privacy by Design und Privacy by Default bei der Planung und Umsetzung von Projekten. In einem ausführlichen Whitepaper mit dem Softwareanbieter für Datenanalyse und Kampagnenmanagement Apteco GmbH gibt der Digital CRM Anbieter artegic AG Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der Anforderungen an Privacy by Design & Privacy by Default aus der DSGVO für digitales Dialogmarketing, Datenanalyse und Kampagnenmanagement. https://www.artegic.com/de/news/dsgvo-whitepaper-gibt-handlungsempfehlungen-zu-privacy-by-design-by-default/ Mit der Umsetzung der gesetzgeberischen Vorgaben aus der Datenschutzgrundverordnung wird die Verarbeitung personenbezogener Daten durch ...

Weiterlesen

Der Digital CRM Technologieanbieter artegic wird für die ELAINE AI Optimizer Technologie, zum KI-basierten multivariaten Testing von Dialogmarketing Messages, mit dem German Stevie Award in Gold ausgezeichnet. Die ELAINE Versandzeitoptimierung erhält die Silber Auszeichung. Beide Innovationen erhalten den Award in der Kategorie „Bestes neues Produkt oder Dienstleistung – Software – Marketing / Public Relations-Lösungen“. Erst kürzlich veröffentlichte die artegic AG mit ELAINE SIX die nächste Generation der vielfach prämierten digitalen Marketing Suite ELAINE. ELAINE SIX verbindet die hochgradig kundenzentrierte Sicht eines CRM mit State-of-the-Art Marketingfähigkeiten: Realtime und automatisiert für maximale Individualisierung in Zeitpunkt, Kontext und Inhalt. ELAINE SIX fokussiert dabei die konsequente Unterstützung von Unternehmen in den vier Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation im Marketing: Daten, effiziente Prozesse, Kommunikation und Analytics. Multivariate Tests auf Basis von Machine Learning mit dem ELAINE AI Optimizer Relevanz entsteht für Kunden und Interessenten durch individuelle, nach ihren Bedürfnissen und Interessen angepasste Informationen. Dies gilt ...

Weiterlesen

Die umfassende Messbarkeit gehört zu den größten Stärken von E-Mail Marketing. Doch neben messbaren Reaktionen spielen auch weitere KPI eine Rolle: Qualitätsmaße, die Aktivität und Bindung der Empfänger angeben, sowie monetäre Größen, mit denen sich finanzieller Erfolg und Kosten bestimmen lassen. Die Checkliste “Die 25 wichtigsten E-Mail Marketing Kennzahlen” stellt die wichtigsten KPI im E-Mail Marketing vor und zeigt, wie diese berechnet werden. Die Checkliste gibt es zum kostenlosen Download unter: https://www.artegic.com/de/email-marketing-kennzahlen/

Weiterlesen