Berlin, 9. Januar 2024. Die Vielzahl an Kommunikationskanälen stellt Kfz-Betriebe vor die Herausforderung, den hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Um den sich stetig ändernden Anforderungen gerecht zu werden, hat die LDB Gruppe die Schlüsseltrends in
WeiterlesenAutor: LDB Gruppe
Trendreport 2023 veröffentlicht: Kunden wünschen sich weiterhin den persönlichen Kontakt zum Autohaus
Berlin, 6. Dezember 2023. Sieben von zehn Kunden kaufen ihr Fahrzeug nach wie vor im Autohaus. Auch zur Beratung suchen 67 Prozent den Händler vor Ort auf. Das zeigt eine repräsentative Trendbefragung der LDB Gruppe.
WeiterlesenAnwenderbericht veröffentlicht: Effizienter Kundenservice mit CXBot Carla: Minrath Autohausgruppe setzt auf Künstliche Intelligenz
Berlin, 1. November 2023. Wie kann ein Autohaus seinen Kunden eine optimale telefonische Erreichbarkeit bieten – trotz Personalmangel und dabei gleichzeitig Kosten sparen? Die Lösung dafür liegt in der Integration von künstlicher Intelligenz (KI). Telefon
WeiterlesenRatgeber veröffentlicht: Künstliche Intelligenz in Kfz-Betrieben
Berlin, 12. Oktober 2023. Künstliche Intelligenz ist unbestreitbar dabei, sämtliche Lebensbereiche, sowie viele Arbeitsbereichen zu verändern. Die fortschreitende Entwicklung der künstlichen Intelligenz wird so auch einen tiefgreifenden Einfluss auf verschiedene Bereiche und Prozesse in Kfz-Betrieben
WeiterlesenLDB Gruppe revolutioniert telefonische Erreichbarkeit in Kfz-Betrieben mit wegweisendem VoiceBot CXBot Carla
Berlin, 18. September 2023. Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch und hat auch in Kfz-Betrieben einen wichtigen Platz im Kundenservice gefunden. Der neuentwickelte VoiceBot der LDB Gruppe wird die gesamte Kundenkommunikation in Kfz-Betrieben revolutionieren.
WeiterlesenInterview: Die Integration von KI in Kfz-Betrieben ist nicht mehr länger eine Option, sondern eine Notwendigkeit
Berlin, 10. September 2023. Zur Veröffentlichung und Markteinführung des CXBot Carla führten wir ein Gespräch mit Jan Löffler, Projektverantwortlicher für Künstliche Intelligenz, und Sebastian Mank, Projektmanager der LDB Gruppe. Die LDB Gruppe, führender deutscher Technologie-Anbieter
WeiterlesenKI-Projekt für Kfz-Betriebe gestartet: Künstliche Intelligenz soll den Kundenservice und -kommunikation in Betrieben verbessern.
Berlin, 2. August 2023. Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch und hat auch in Kfz-Betrieben einen wichtigen Platz im Kundenservice gefunden. KI-basierte Lösungen werden die Kundenkommunikation revolutionieren. Die LDB Gruppe, führender deutscher Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation
WeiterlesenRatgeber veröffentlicht: Was Kfz-Betriebe über ChatGPT wissen sollten und wie Betriebe die KI einsetzen können
Berlin, 29. Juni 2023. ChatGPT hat sich als eine beeindruckende Technologie erwiesen und hat bereits mehr als 100 Millionen Nutzer. Auch für Kfz-Betriebe kann der Einsatz der KI viele Vorteile bringen. Die LDB Gruppe, führender
WeiterlesenRatgeber veröffentlicht: So optimieren Kfz-Betriebe ihr Google Unternehmensprofil
Berlin, 17. Mai 2023. Für Kfz-Betriebe, die häufig lokal präsent sind, kann das Google Unternehmensprofil eine enorme Umsatzsteigerung bedeuten. Ein optimierter Eintrag sorgt für eine bessere digitale Sichtbarkeit und Neukunden. Mit einem optimal gepflegten Google
WeiterlesenTrendreport Kundenkommunikation 2024 veröffentlicht: Welche Kommunikationskanäle bevorzugen Autohauskunden
Berlin, 9. Januar2024. Die Vielzahl an Kommunikationskanälen stellt Kfz-Betriebe vor die Herausforderung, den hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Um den sich stetig ändernden Anforderungen gerecht zu werden, hat die LDB Gruppe die Schlüsseltrends in der
WeiterlesenLDB-Webinar im April
Wenn Konsumenten nach einem neuen Fahrzeug suchen oder eine Kfz-Werkstatt brauchen, startet die Suche in über 90 Prozent der Fälle auf Google. Meist endet die Online Customer Journey auch mit einer Suche oder besser gesagt
WeiterlesenDoris Gietl leitet Business Development und Marketing in der LDB Gruppe
Bei der LDB Gruppe übernimmt Doris Gietl die neu geschaffene Position des Head of Business Development and Marketing und ist damit künftig für die zentrale Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus verantwortlich. Die LDB Gruppe setzt auf
WeiterlesenChristoph Heßler verstärkt bei der LDB Gruppe die Beratung für Autohäuser
Die LDB Gruppe fokussiert künftig noch stärker auf die Beratung von Autohäusern – und holt sich mit Christoph Heßler einen profilierten Omnichannel- und ServiceExperten an Bord. Profilierter Zuwachs für die Beratung von Autohäusern: Christoph Heßler
WeiterlesenInfo-Sheet veröffentlicht: Touchpoints und Kanäle im Sales- und After-Sales von Kfz-Betrieben
Die Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Probefahrt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Daher hat die LDB Gruppe die wichtigen digitalen und stationären Touchpoints und Kanäle für eine gelungene Kundenkommunikation in einem
WeiterlesenKostenloses Whitepaper: Omnichannel Kommunikation im Autohaus
Anspruchsvolle Kunden erwarten inzwischen eine digital unterstützte Customer Journey, in der digitale und stationäre Touchpoints übergreifend vernetzt sind. Statt sich lediglich einem singulären Point-of-Sale zu widmen, müssen Autohäuser sämtliche Interaktionskanäle vernetzen. Viele Kfz-Betriebe setzen daher
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