In diesem Jahr ist M+M am 17. April auf der Kongressmesse MEiM in Bielefeld mit 3 interessanten Fachvorträgen vertreten. 10:20 Uhr – M+M Management startet mit einer Aufräumaktion: „Lean Office: Verschwendung im Büro aufspüren und
WeiterlesenAutor: lechelt
Nutzung der Überschüsse für die Gesundheitsvorsorge
Brandaktuell wird über die rekordverdächtigen Milliardenüberschüsse im Gesundheitsfonds berichtet. War zu Jahresanfang von der Regierungskoalition bereits die endgültige Abschaffung der Praxisgebühr für GKV-Versicherte beschlossen worden, wird nun über die mögliche weitere Verwendung / Zweckentfremdung
WeiterlesenEreignisbezogene Versichertenbefragungen – ein wertvolles Instrument zur kundenorientierten Messung und Steuerung von Servicequalität –
Seit Einführung des Einheitsbeitrages und der Einrichtungen des Gesundheitsfonds wird die nachhaltige Existenz einer Krankenkasse mehr denn je abhängig von dem erfolgreichen Agieren auf dem Markt und einer nachhaltigen Kundenorientierung, die den Versicherten in den
WeiterlesenVersichertenzufriedenheit und Versichertenbindung 2012
Seit 2005 veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum achten Mal in Folge eine umfassende Benchmarkstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sowie deren
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