Durch optimierte Arbeitsabläufe werden Risiken innerhalb einer Klinik minimiert und Patienten sowie Beschäftigte während der Behandlung abgesichert.
In einem Krankenhaus hat das Risikomanagement einen besonderen Stellenwert, nicht nur für die Patienten, sondern in besonderem Maße auch für die Beschäftigten. Die OPTIQUM Unternehmensberatung GmbH unterstützt Kliniken beim Patientenmanagement, der OP-Planung und der Prozessoptimierung im Krankenhaus generell.
Konzepte für das Management einer Klinik
Die Arbeit im Krankenhaus geht vielfach im wahrsten Sinne des Wortes unter die Haut. Die Betreuung von Patienten ist eine sehr persönliche, individuelle Angelegenheit. Selbst Routinebehandlungen – aus Sicht der Beschäftigten des Krankenhauses – sind für den Patienten vielfach mit Sorgen und Angst verbunden. Im Prinzip ist jede Behandlung, jeder Eingriff mit einem Risiko behaftet. Durch den Einsatz von gut ausgebildeten Beschäftigten können eventuelle Schwierigkeiten abgeschätzt und eingegrenzt werden. Dennoch besteht immer die Gefahr, dass etwas Unerwartetes passiert – zum Nachteil des Patienten, der Beschäftigten oder zu Lasten des Krankenhauses allgemein.
Geschulte Fachkräfte unterstützen die Vermeidung von Risiken
Risikominimierung ist wichtig, nicht nur für die Patienten. Deshalb gilt es, bestehende Risiken weit möglichst auszuschließen, sie zu vermeiden oder zu minimieren. Gut ausgebildete Fachkräfte sind hier eine gute Möglichkeit. Klar festgelegte, allgemein verständliche, standardisierte und akzeptierte Arbeitsabläufe sind ein weiteres wichtiges Hilfsmittel, das Risiko für alle Beteiligten im Krankenhaus auf ein Minimum zu reduzieren. Optimierte Arbeitsabläufe, mit einem Höchstmaß an Transparenz und klarer Zuständigkeit, ermöglichen und erleichtern es im Notfall, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen. Wenn einmal ein unerwarteter Fall eintritt, ist es für die betroffenen Pflegekräfte und Ärzte wichtig, den Pfad des Geschehens klar und eindeutig nachverfolgen zu können. Hier helfen Standards, klare Vereinbarungen über Zuständigkeiten, klar definierte Arbeitsabläufe. Risikomanagement im Krankenhaus kommt also nicht nur den Patienten zugute, sondern ist auch für die Beschäftigten wichtig, damit auch sie sich sicher in ihrem Arbeitsumfeld bewegen und handeln können. Mithilfe der OPTIQUM können Prozesse so identifiziert, bewertet und organisiert werden, dass Risiken eine deutlich geringere Rolle spielen, als es derzeit der Fall ist.
Weitere Informationen sind zu beziehen unter OPTIQUM Unternehmensberatung GmbH, Köln, Tel.: +49 221 – 82 95 91 0, www.gesundheitsunternehmen.eu
Die Unternehmensberatung berät Krankenhäuser und Kliniken bei der Optimierung der alltäglichen Arbeitsabläufe und der wirtschaftlichen Situation durch Prozessoptimierung. Die Beratungsfelder umfassen den gesamten Krankenhausbereich. Sie reichen von der Patientenaufnahme und dem Patientenmanagement bis zum OP-Management sowie zum Entlassmanagement. Die Beratung erfolgt mit konkreter Zielsetzung vor Ort und umfasst i.d.R. Einzelgespräche und Workshops, die der Zielerreichung dienen. Grundsätzlich wird auf die besonderen Bedürfnisse vor Ort eingegangen. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass neue Arbeitsabläufe entwickelt und eingeübt werden und damit eine bessere Auslastung der Klinik erwirkt wird.
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