Im Dezember 2012 testete die Zertifizierungsfirma Ausgezeichnet.org die Servicequalität des Onlineshops von TONERDUMPING. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: am Ende gab es ein „sehr gut“.
Zum Kundenservice von TONERDUMPING sagt Ausgezeichnet.org: „Der Support punktet hinsichtlich seiner arbeitnehmerfreundlichen Erreichbarkeit. Das Niveau der geführten Beratungsgespräche war bei jedem Mystery-Call bemerkenswert. Die sehr freundlichen Mitarbeiter gaben stets fachkundige Antworten, die mit hilfreichen Tipps gespickt waren. Mit Wartezeiten zwischen zehn Sekunden und einer Minute macht der Onlineshop auch bei diesem Bewertungsaspekt eine gute Figur.“
Kurz davor hat auch der TÜV-Saarland TONERDUMPING geprüft und im Bereich Service die Note 1,6 und im Bereich Preis/Leistung die Note 1,64 vergeben. Am besten schnitt TONERDUMPING beim Bereich Lieferschnelligkeit ab. Hier gab es im Durchschnitt die Note 1,39. „Darauf sind wir ganz besonders stolz, schließlich haben es beim Einkauf von Toner und Tintenpatronen unsere Kunden besonders eilig – wer wegen einer leeren Patrone nicht drucken kann, weiß, warum.“ erklärte Geschäftsführer Daniel Orth.
Bei Ausgezeichnet.org wird vor allem von Onlineshopexperten der Shop ausgewertet und anhand von anonymen Emailanfragen und Telefonanfragen die Servicequalität bewertet. Beim TÜV Saarland wurden mehrere hundert unserer Kunden mit einer Email-Umfrage ausführlich befragt.
Über TONERDUMPING:
TONERDUMPING ist einer der führenden Spezialisten für Druckerzubehör und besteht seit 2003. TONERDUMPING verkauft deutschlandweit über einen Online-Versandhandel und in derzeit 16 Ladengeschäften in Berlin und Brandenburg. Druckerpatronen, Tonerkartuschen und Bürobedarf. Mit mehr als einer Million Kunden gehört TONERDUMPING zu den größten Händlern in diesem Segment.
Kontaktdaten:
Onlineshop: www.toner-dumping.de/toner
TONERDUMPING.de Orth & Baer GmbH
Industriestr. 1-3
12099 Berlin
Telefon: 030 47497171
Email: kundenservice@toner-dumping.de