„Durch den Gewinn neuer Customer Experience Design Projekte im Bereich Shopping, Finance und eGovernment sowie die strategische Erweiterung auf dem deutschen Markt unter der Dachmarke „Experience Partners“ (www.experience-partners.com, gemeinsam mit der QuestBack GmbH) verstärken wir unser USECON Team“ so Markus Murtinger (Director Consulting, Sales & Marketing).
USECON setzt dabei Schwerpunkte in den Geschäftsbereichen „Innovation & Future“ sowie „User Research & Insights“. Mark A. M. Kramer verstärkt USECON mit seinem langjährigen Erfahrungsschatz in den Themen Service Design, Social Media, Mobile Experience & e-Health. Darüber hinaus kümmert sich Mark um die Weiterentwicklung von Innovationsmethoden sowie um interne und externe Forschungsprojekte. Der gebürtige Amerikaner kann auf eine langjährige Karriere im Bereich Mobile & Social Experience zurückblicken und war für Unternehmen und Forschungseinrichtungen wie Razorfish Healthware, Yasssu, Universität Salzburg oder FH Hagenberg tätig.
Werner Jordan steigt als „Head of Experience Consulting“ in das Team bei USECON ein. In dieser Position verantwortet er nationale und internationale User Research und Customer Experience Projekte. Schwerpunkt dabei ist die Analyse der Customer Journey in unterschiedlichen Kontexten (z.B.: im Shop, zu Hause, am Flughafen oder im Büro) sowie die strategische Partnerschaft mit der QuestBack GmbH in Deutschland. In den letzten 15 Jahren war Werner Jordan unter anderem als Account Director bei Wunderman PXP, Web Manager bei UPC Austria sowie als Projektmanager bei derStandard.at tätig.