Videokonferenzen aus der Cloud: Der Teufel steckt im Detail

Heutige Videokonferenzlösungen verbinden via Internet audio-visuelle Kommunikation mit zusätzlichen Funktionen, die z.B. die gemeinsame Begutachtung und Bearbeitung von Fotos, technischen Zeichnungen und anderen Dokumenten durch räumlich beliebig voneinander getrennte Teilnehmer ermöglichen. Davon wird in immer

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Genesys als „Challenger“ im Gartner „Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization“ positioniert

Genesys erweitert WFO-Portfolio zur automatischen Workforce Optimization München – 19. Februar 2014 – Genesys gibt seine Positionierung im „Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization“(1) von Gartner bekannt. Der führende Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen

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