London, 15 Januar 2017 – Zusammen mit Amplience, der Plattform für Retail Engagement startet Speedo mit dem Thema Schwimmen ins 21. Jahrhundert. Der gesamte Prozess der Content-Erstellung und Auslieferung wird erneuert, um die Customer-Experience entscheidend zu verbessern.
Ecommerce ist ständig im Wandel – die Customer-Journey wird neben dem reinen Kaufprozess immer wichtiger. Mit dem innovativen Ansatz, Brand-Content und Ecommerce auf einer Website zu verbinden hilft Speedo interessierten Kunden mit Ratschlägen, Tipps und natürlich mit dem geeigneten Equipment und Outfit rund ums Thema Schwimmen.
“Im Markt für Sportequipment erwarten Kunden begeisternde Innovationen.” erklärt Rob Hicking, Brand Director bei Speedo. “Innovationen, die ihr sportliches Erlebnis verbessern, auch in puncto Kleidung. Speedo ist seit seiner Gründung 1928 bekannt für seine unkonventionelle Linie. Wir wollen Menschen zum Schwimmen inspirieren. Unter diesem Askpekt haben wir uns unsere Website genau angesehn. Wir wollten die Customer-Experience signifikant verbessern. Amplience hat uns bei dieser Zielsetzung massiv unterstützt. Nicht nur mit ihrer einzigartigen Plattform-Lösung, sondern mit der Expertise in der Projektumsetzung während der Implementierungs-phase.”
Um mit seinen Kunden intensiver und häufiger zu interagieren, hat Speedo zusammen mit Amplience eine Lösung erarbeitet, um Content- und Marken-Touchpoints zu vereinheitlichen. Dies beinhaltete die Migration des Speedo-Blogs und des Speedo-Online-Shops, beide vorher extern, auf eine einzige Plattform. Zusätzlich nutzt Speedo die Amplience-Plattform für das Erstellen von Rich-Content wie z.B. Shoppable-Media und Videos, integriert in die Customer-Journey.
Mit dem Fokus, mit seinen Kunden eine Omnichannel-Beziehung aufzubauen, muss Speedo denselben Content für alle Kanäle und Devices verfügbar machen, ohne den Produktionsaufwand zu vergrößern. Die Amplience-Plattform ist hier für Speedo die ideale Cloud-Lösung. Über die Amplience-Plattform können die Speedo-Teams untereinander und auch mit den externen Dienstleistern perfekt und effektiv zusammenarbeiten. Dies ist essentiell wichtig für eine globale Marke.
Auch die Performance der organischen Suche hat sich durch die neue Art der Content-Auslieferung extrem verbessert. Kunden können die Produkte jetzt leichter finden. Speedo kann jederzeit sicher sein, dass die Performance der Website immer optimal ist – völlig unabhängig vom Touchpoint. Die Aufgabe der automatischen Skalierung übernimmt Amplience.
“Die neue Retail-Ära bedeutet: always on – always connected,” sagt James Brooke, CEO von Amplience. “Je mehr die Kaufoptionen und Kanäle für Konsumenten explodieren, je mehr müssen etablierte Marken wie Speedo auf diese kontinuierliche Ausdehnung von Kanälen und Devices antworten und neue Möglichkeiten des Customer-Engagements finden. Mit Amplience, der Plattform für Retail-Engagement, haben kunden- und wachstumsorientierte Retailer die ideale Lösung für die Erstellung und Auslieferung von inspirierendem Content für alle Kanäle.”