expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Es löst die Beschränkungen eines traditionellen Call Centers mit einem neuen Ansatz: Maximale Abdeckung des Anrufvolumens durch einen kurzfristig skalierbaren Agentenpool sowie bessere Betreuung und Verkaufszahlen durch hoch qualifizierte, weltweit agierende Experten. So bietet das Berliner Start-Up auslastungsoptimierte Contact-Center-Services zu einem attraktiven Preis.
expertcloud.de wurde 2010 von Frederik Fleck, Jan Hendrik Ansink und dem Amerikaner Patrick McKenna in Berlin nach dem Vorbild seines US-amerikanischen Unternehmens „Liveops“, der geisti-gen Mutter virtueller Contact Center gegründet. Bereits dort gesammelte Erfahrungen konnte McKenna in das Berliner Unternehmen einbringen und so von Anfang an eine hohe Qualitäts- und Performancesicherheit einbringen.