Professionelle Qualität garantiert!
Als Dienstleister im Bereich von Managementsystemen will die erst 2013 gegründete Altena-TCS GmbH nicht nur Vorbild für ihre Kunden sein, sondern auch den wachsenden qualitativen Anforderungen Rechnung tragen. Deshalb ließ Andreas Altena, Geschäftsführer der Altena-TCS GmbH, jetzt in einem externen Audit das eigene Qualitätsmanagementsystem, mit dem die Prozesse des Unternehmens gesteuert werden, zertifizieren.
Nachdem die Auditorin der DQS GmbH, Doris Münster-Müller, die Prozesse, ihre Schnittstellen sowie die Wirksamkeit des Managementsystems anhand des Handbuchs und der weiteren Dokumentation auditiert sowie Interviews mit dem Geschäftsführer und den Mitarbeiterinnen geführt hatte, konnte sie schließlich gratulieren: „Es gab keine Abweichungen zur Norm ISO 9001. Insgesamt ist festzustellen, dass das Managementsystem wirksam ist und die Forderungen voll erfüllt. Sämtliche Prozesse und Abläufe unterliegen einer ständigen Kontrolle und damit einer kontinuierlichen Verbesserung.“
Andreas Altena freute sich über das Urteil, bekräftigte aber zugleich in den Bemühungen um Qualität nicht nachzulassen: „Die Unternehmenspolitik der Altena-TCS GmbH stützt sich auf die Säulen Werte und Nachhaltigkeit, Persönlichkeit und Kompetenz, individuelle und zielorientierte Lösungen und das Erzeugen von Begeisterung beim Kunden durch Service Exzellenz. Für uns ist zuverlässiges Qualitätsmanagement unerlässlich, um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, ganz gleich aus welcher Branche und ganz gleich, wie groß das Unternehmen ist.“
So kündigte er als wichtiges Instrument zur Erfassung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit noch für dieses Jahr die Einführung einer neuen, umfassenden Feedback-Ermittlung an. Außerdem sollen durch regelmäßige interne Bewertungen und Auditierungen auch in Zukunft ein effektives Qualitätsmanagement und damit ein gleichbleibend hoher Qualitätsstandard sowie die ständige Optimierung der Abläufe sichergestellt werden.
Weitere Informationen zum Dienstleistungsangebot der Altena-TCS GmbH erhalten Sie hier:
Altena-TCS GmbH
Robert-Reichling-Straße 10
47807 Krefeld
Fon: +49 (0) 2151.3617913
Mail: dialog@altena-tcs.de
Das Unternehmen Altena-TCS GmbH
Die Altena-TCS GmbH mit Hauptsitz in Krefeld wurde 2013 gegründet und bietet Dienstleistungen rund um Managementsysteme auf der Basis von internationalen Standards und spezifischen, nationalen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an, vor allem in den Bereichen Ausbildung, Beratung/Coaching, Auditierung. Das Kundenspektrum umfasst branchenübergreifend sowohl kleine und mittelständische Unternehmen sowie Konzerne.
Die Altena-TCS GmbH setzt dabei auf ein besonderes System des Partnermanagements, das Expertenwissen bündelt, um exzellente Qualitätsstandards unter verschiedensten Facetten und Anforderungen zu gewährleisten.
Um den qualitativen Anforderungen der Kunden Rechnung zu tragen, ist die Altena-TCS GmbH mit ihrem eigenen Managementsystem seit März 2015 nach der ISO 9001 durch die DQS GmbH zertifiziert.
Bild (v.l.n.r): Cordula Ueckert, Andreas Altena, Auditorin Doris Münster-Müller, Barbarella Dura