CRM im Retail. Segmentierung auf höchstem Level.
Mit CRMPATHY präsentieren die dialogagenten auf dem Deutschen Handelskongress in Berlin das erste empathische CRM-System. Aufbau emotionaler Kundenbeziehungen. Was gibt den entscheidenden Impuls für die Kaufentscheidung eines Kunden? Entscheidet er sich für das herausragende Design, für nachhaltige Technologien oder für Effizienz im Energie- und Ressourcenverbrauch? Feiert er gerne oder ist er ein Familienmensch? Will er stets die neueste Technologie oder sucht er das Schnäppchen zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis? Und in welcher Phase seines Lebens befindet er sich? Bezieht er gerade seine erste Wohnung oder baut er sein erstes Haus? Oder gönnt er sich für den letzten Lebensabschnitt nochmal einen Tapetenwechsel? Wer die Lebenssituation und die Motive seiner Kunden kennt, kann ihn optimal begleiten. Die Herausforderung liegt zum einen in der Gewinnung und Zuordnung solcher Erkenntnisse zum Kunden und zum anderen in der Realisierung und Umsetzung der passenden individuellen Kommunikation. Mit CRMPATHY präsentieren die dialogagenten das erste empathische CRM-System, das in Marketing ...
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CRMPATHY: auf den Handel zugeschnittene CRM-Lösung
Empathie goes Retail. die dialogagenten stellen mit CRMPATHY auf dem Handelskongress in Berlin die erste auf die speziellen Anforderungen des Handels zugeschnittene CRM-Lösung vor. Mit CRMPATHY gibt es die erste auf den Handel zugeschnittene CRM-Lösung. Auf dem Handelskongress am 16. und 17. November in Berlin präsentieren die dialogagenten aus Wuppertal erstmalig im Handelsumfeld ihre neue CRM-Lösung CRMPATHY. Mit ihr bieten die CRM-Experten die erste gezielt auf die Bedürfnisse des Handels ausgerichtete Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement. Die innovative CRM-Lösung der nächsten Generation bietet dabei von der Einbindung und Unterstützung des Verkäufers auf der Verkaufsfläche und den gezielten Anstoß von Kommunikations- und Serviceketten bis zur integrierten Empfehlungs- und Marketingautomation alle notwendigen Funktionen und Tools, um Handelsunternehmen fit für Gegenwart und Zukunft als auch für die kanalübergreifende Begleitung ihrer Kunden am Markt zu machen. So werden mit der Lösung die CRM-Prozesse von der Kasse in den Beratungs- und Verkaufsprozess auf der Fläche vorgezogen. ...
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Was bedeutet eigentlich Content Marketing?
Auf der CONTENT WORLD werden sich „die dialogagenten“ aus Wuppertal an der Diskussion beteiligen. Auf der CONTENT WORLD mischen sich die dialogagenten in die Diskussion ein. Am 17. und 18. Oktober 2016 mischen sich die dialogagenten in die Diskussion zum Content Marketing ein. Denn da findet die CONTENT WORLD in Frankfurt statt, an der auch die Fullservice-Agentur aus Wuppertal teilnimmt. Die nun schon zum zweiten Mal stattfindende Veranstaltung setzt sich kritisch mit der Deutung des Begriffs und den damit einhergehenden Maßnahmen auseinander. Neben diversen bekannten Gastrednern wird zwei Tage lang diskutiert und rege Meinungen ausgetauscht. Für die dialogagenten als Anbieter für kundenverstehendes CRM ist das Event auf vielfältige Weise interessant, geht es doch um Themenbereiche wie Storytelling, Community-Building, ROI und Conversion – und wie daraus für den nachhaltigen Unternehmenserfolg eine zukunftsweisende Kundenansprache generiert werden kann. Und hier kommt CRMPATHY und der Ansatz des Empathischen CRMs zum Tragen. Sven Bruck, geschäftsführender ...
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Empathisches CRM auf der IT & Business
Vorträge von Sven Bruck, die dialogagenten und Begründer des „Empathischen CRMs“, über das Erfolgsgeheimnis erfolgreicher Kundenbindung. Sven Bruck, geschäftsführender Gesellschafter der dialogagenten und Begründer des Empathischen CRMs Wie begeistert man heute Kunden und bindet sie an das Unternehmen? Mit Empathie, so Sven Bruck, geschäftsführender Gesellschafter der Wuppertaler Agentur „die dialogagenten“ und Begründer des „Empathischen CRMs“. Der Ansatz basiert auf der Erkenntnis, dass in der Kaufentscheidung von Menschen nicht nur die faktischen Eigenschaften oder eine generelle emotionale Ansprache in der Werbung, sondern die Identifikation individueller Kaufmotive und der Aufbau einer persönlichen Kommunikation auf Basis dieser Merkmale schon immer wesentliche Erfolgsfaktoren für den Verkauf waren. „Jeder erfolgreiche Verkäufer wird dies bestätigen und deshalb oftmals die ‚Unterstützungen‘ durch die bisher oftmals faktischen CRM-Strategien eher ablehnend betrachten“, erläutert Sven Bruck. Empathie ist der Schlüssel für erfolgreiche Kundenbindung Empathisches CRM dagegen ist ein ganzheitliches Kundenmanagement, bei dem die „empathischen Motive“ einer Kaufentscheidung als Grundlage für ...
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Erfolgsrezept Kundendialog – dialogagent Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers
* Mit Best Practice Beispielen und Expertenwissen unterwegs in Sachen innovativer Kundengewinnung und -bindung * „Inspirierend. Begeisternd. Unterhaltend“ – Anerkennende Kundenstatements für kompetenten Dialogexperten die dialogagenten-Chef Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers (Bildquelle: @die dialogagenten) Wuppertal, im April 2015.- „Menschen trainieren – Unternehmen aktivieren“ unter diesem Motto vermittelt die zu Europas renommiertesten und größten Redneragenturen zählende Speakers Excellence Deutschland Holding GmbH nationale und internationale Redner, Trainer, Referenten sowie prominenten Persönlichkeiten aus den Bereichen Wirtschaft, Politik, Sport und Lifestyle. Zu der von der Agentur vermarkteten Top 100-Trainer-Riege gehört jetzt auch Dialogmarketingexperte Sven Bruck, geschäftsführender Gesellschafter der Fullservice-Agentur die dialogagenten. Die ausgewählten Referenten und Trainer – Unternehmerpersönlichkeiten vom prominenten Firmenchef bis zum Inhaber kleiner und mittelgroßer Unternehmen – sind gefragt z.B. als Gastredner für Kickoff- und praxisbezogene Weiterbildungsveranstaltungen, als Impulsgeber bei Vertriebstagungen und Workshops, für Seminarreihen, Motivations- und Mitarbeiterevents oder Firmenakademien. Die Redneragentur sieht sich, laut eigener Aussage, als Bindeglied ...
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Kundendialoge im Handel – innovativ, erfolgreich, nachhaltig
* die dialogagenten präsentieren auf dem Deutschen Handelskongress Ideen und Konzepte für Kundengewinnung und -bindung * Dialogexperten im Gespräch auf der Kongressmesse Retail World: Stand B25 Wuppertal/Berlin, im November 2014: „Handel neu denken“ – unter diesem Motto treffen sich am 19. und 20. November rund 1.300 Spitzenvertreter aus Handel, Politik, Markenaktikelindustrie und Dienstleistung auf dem Deutschen Handelskongress (MARITIM Hotel Berlin, Stauffenbergstraße 26 in Berlin). Die Agentur die dialogagenten, Spezialist für Kundenpflege, Zielgruppenmarketing und Kundenwertmanagement, präsentiert sich auf diesem Branchentreff mit eigenen Ideen, um bei den komplexen strukturellen Veränderungen im Handel Kunden zu gewinnen und zu binden. „Erfahren Sie, wie Sie CRM-Strategien überall dort einsetzen, wo nur wenige Kundendaten verfügbar sind oder wie Sie Ihre Verkaufschancen durch Multi-Channel-Retargeting erhöhen“, informiert Udo Sturmberg, Chief Creative Officer bei den dialogagenten, über das Gesprächsangebot. „An unserem Stand B25 auf der parallelen Kongressmesse Retail World erklären wir Ihnen, wie Sie unterschiedliche Zielgruppen identifizieren und aktiv ...
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Intensive Bord-Dialoge – dialogagenten beraten auf Kreuzfahrt Kongress
* Erfolgreich bei Kundenpflege und Zielgruppenmarketing – Dialogexperten geben Tipps * die dialogagenten suchen als Sponsor den Kontakt bei Branchenevent in Hamburg Wuppertal/Hamburg, im November 2014.- Wie hilfreich sind gezielte Kunden- und Zielgruppendialoge, um den aktuellen Herausforderungen der Kreuzfahrtbranche zu entsprechen? Wie schafft man es, aus der Masse an Reiseanbietern herauszustechen, noch bevor potenzielle Passagiere buchen. Wie lassen sich die Kabinen mit neuen Zielgruppen besetzen und wie bleibt man in den Köpfen der Passagiere hängen, damit diese die nächste Reise wieder bei Ihnen buchen? Auf diese Fragen geben Dialogmarketingexperte Sven Bruck und seine Kollegen von den dialogagenten am 11. November auf dem 4. Kreuzfahrt Kongress in Hamburg (EMPIRE RIVERSIDE HOTEL, Bernhard-Nocht-Str. 97 in 20359 Hamburg) Antworten und praktische Tipps. die dialogagenten ( die dialogagenten www.die-da.com) gehen bereits zum zweiten Mal an Bord des Kreuzfahrt Kongresses und wollen als einer der Sponsoren zum nachhaltigen Erfolg beitragen. „Wir freuen uns, dabei zu ...
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Personalie: Martin Hinz verantwortet New Business bei der Agentur die dialogagenten
35jähriger bringt internationale Expertise mit / Neukundengeschäft und Erweiterung des Netzwerkes für effizientes Dialogmarketing der Agenturkunden besonders im Fokus Martin Hinz verantwortet New Business bei den dialogagenten Wuppertal, im Juni 2014. – Bei den Wuppertaler Dialogmarketingspezialisten die dialogagenten verantwortet Martin Hinz ab sofort den neu geschaffenen Bereich New Business. Hinz, der seit 2011 in der Agentur als Senior Consultant im Projektmanagement tätig ist, hatte dieses Ressort in den vergangenen Monaten schrittweise aufgebaut. „Unser Know-how im Dialogmarketing noch intensiver mit den Wünschen bestehender Kunden zusammenzubringen sowie neue Kooperationen und Märkte zu erschließen – dafür braucht es einen erfahrenen, innovativen Kenner der Branche. Martin Hinz versteht sein Handwerk und ist ein kreativer Kopf, wenn es darum geht, Unternehmen systematisch zu betreuen und Lösungen für effizientes Kundenmanagement zu finden“, so Sven Bruck, Geschäftsführender Gesellschafter der dialogagenten. Hinz ist direkt dem CEO Sven Bruck unterstellt. Der 35-jährige soll das Neukundengeschäft der Agentur ausbauen und ...
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Dialoge (er)leben – für bleibende Verbindungen, einst, jetzt und künftig
* 25 Jahre im Dienste der Kunden – die dialogagenten feiern Jubiläum mit aufmerksamkeitsstarkem Mailing * Namhafte Kunden schätzen exzellente Beratung, Ideen und Umsetzung der Dialogmarketingmaßnahmen Einladung zum Dialog mit dem Kunden: Jubilar die dialogagenten (25 Jahre) verschickt Dosentelefon-Mailing Wuppertal, 14. Februar 2014. – Was verbindet eine straff gespannte Schnur zwischen zwei Konservendosen und eine Marketingagentur? Die Antwort: beide unterstützen den Dialog zwischen Menschen auf besondere Weise und feiern derzeit ein Jubiläum. Auf sein 350. Jahr der Erwähnung schaut das eine, gemeinhin als „Dosen- oder Schnurtelefon“ bekannte Utensil zurück, ihr 25-Jähriges begehen die dialogagenten (www.die-da.com), die Dialogmarketingspezialisten aus Wuppertal. Diese Parallele nutzend bekommen dieser Tage rund 600 Kunden, Unternehmenschefs und Verantwortliche in Marketing und Vertrieb aus Bereichen wie Handel, Finanzen/Versicherungen, Energie oder Tourismus, besondere Post. Das versandte Dosentelefon verbindet in den Textbanderolen die Einladung zum persönlichen Dialog mit der Agentur. Mit der direkten Frage – „Und? Wie erreichen Sie so ...
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Der Preis als einziges Argument für den Kunden? Viel zu wenig!
Dialoge im Handel – die dialogagenten diskutierten über Lösungen zum Kundenwertmanagement Wuppertal/Berlin, 27. November 2012.- 80 hochkarätige Referenten, rund 1.200 Top-Entscheider aus Handel, Industrie, Wissenschaft und Politik: Das sind die Kennzahlen des Deutschen Handelskongress 2012 in Berlin. Mittendrin: die dialogagenten aus Wuppertal. In der von Sven Bruck, Geschäftsführender Gesellschafter, gestalteten „Masterclass“, diskutierten rund 35 Teilnehmer über echtes Kundenwertmanagement sowie seine pure Daseinsberechtigung. Das von den dialogagenten veranstaltete und von Handelsexperte Rolf Schuchardt moderierte Business Speed Dating versprach Kontakte und Netzwerken in Reinform. „Einzig den Preis als Argument für den Kauf in einem bestimmten Geschäft ins Rennen zu schicken, ist zu wenig. Keiner darf sich wundern, wenn der Kunde freudestrahlend zur Konkurrenz geht, wenn der Preis nicht gehalten werden kann“, so die klare Aussage von Bruck in der Masterclass, die bis auf den letzten Platz gefüllt war. Seine Empfehlung: Echtes Kundenwertmanagement. „Ich muss den Kunden verstehen und dort abholen, wo er ...
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Vielseitige Präsenz auf dem Deutschen Handelskongress 2012: die dialogagenten fördern Dialoge im Handel
Dialoge im Handel – die dialogagenten stellen Lösungen zum Kundenwertmanagement vor Wuppertal/Berlin, 12. November 2012.- Die Agentur die dialogagenten, Spezialisten für Dialogmarketing und Kundenwertmanagement, fördern Dialoge im Handel – und das im doppelten Sinne. So stellen sie im Rahmen des diesjährigen Deutschen Handelskongresses spezielle Lösungen zum Kundenwertmanagement vor. Zugleich unterstützen die dialogagenten auch den Dialog im Handel – als Partner und Sponsor des erstmalig im Rahmen dieses Top-Branchentreffens durchgeführten Business-Speed-Datings. Am 21. und 22. November öffnet der Deutsche Handelskongress 2012 im MARITIM Hotel Berlin seine Tore. Wieder werden zahlreiche Redner und Experten aus Politik und Handel sowie führende Topentscheider zum Branchentreff mit mehr als 1.200 Entscheidern erwartet. Und mit Unterstützung der Dialogexperten aus Wuppertal, die dialogagenten (www.die-da.com), wird ein neues Element zur Interaktion in den Kongressablauf integriert. Erstmalig wird unter der Anleitung des erfahrenen und renommierten Handelsexperten Rolf Schuchardt der Austausch zwischen Referenten und Teilnehmern des Kongresses im Rahmen eines ...
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Pünktlich zum Deutschen Handelskongress: Innovative Lösung für Kundenwertmanagement im Handel
die dialogagenten laden zum Gespräch über Kundendialoge auf dem Deutschen Handelskongress 2012 in Berlin Wuppertal/Berlin, 7. November 2012.- die dialogagenten präsentieren wirksame und verblüffend einfache Lösungen zum Kundenwertmanagement für den Handel auf dem Deutschen Handelskongress 2012 in Berlin. Dabei zeigen sie, wie Wertschätzung gegenüber Kunden und Mitarbeitern Kundenwerte kurz-, mittel- und langfristig erschließen kann und bieten den Teilnehmern des Handelskongresses besondere Kennenlernangebote. Wenn im Handel von Kundenwertmanagement die Rede ist, dann bisher zumeist auch von Kundenkarten und mit diesen von Rabatt- oder Sammelaktionen sowie Bonussystemen. Doch sind dieses die geeigneten Instrumente und Hebel, um die Kunden anzusprechen, für die der Preis nicht in jedem Fall das wichtigste Merkmal beim Einkauf ist? Wie passen diese Strategien zu Einkaufserlebnissen und Premiumprodukten, zu Wertebewusstsein und Qualitätsbedürfnissen? Können wertvolle und wertbewusste Kunden auf diesem Weg tatsächlich identifiziert und gebunden werden? Oder steckt in den Köpfen und Herzen solcher Kunden nicht doch eine andere Motivlage? ...
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die dialogagenten verstärken sich: Aida Kursumovic übernimmt Leitung Marketing und Vertrieb
Verstärkung in der Führung der Dialogmarketingagentur die dialogagenten: Aida Kursumovic verantwortet ab sofort den Bereich Marketing, Vertrieb, Business Development und PR. Wuppertal, im November 2012. – Die Fullservice-Agentur für Dialogmarketing die dialogagenten verstärkt ihr Führungspersonal: Aida Kursumovic verantwortet ab sofort den Bereich Marketing, Vertrieb, Business Development und PR bei den Wuppertalern. Sie leitete mehrere Jahre das Qualitätsmanagement bei den dialogagenten. Neben den Agenturkenntnissen bringt sie Erfahrungen aus verschiedenen Branchen wie der Automobilzulieferindustrie ein, um vorhandenes Business auszubauen und neue Impulse in puncto Dialogmarketing zu setzen. „Die mir anvertrauten Themenbereiche bei den dialogagenten können vielfältiger nicht sein. Schwerpunkte der Tätigkeit werden neben der Entwicklung zukunftsweisender Marketing-Konzeptionen die Ableitung zielorientierter Handlungsvorgaben für das Unternehmen sein, um unsere anvisierten Ziele zu erreichen. Mit unserer marktorientierten Unternehmensführung setzen wir weiter auf Wachstum. die dialogagenten möchten sich auf einige Märkte und Branchen, zu denen u.a. der Handel gehört, konzentrieren. Daher zeigen wir im Rahmen des ...
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Kommt nach Cybermobbing und Facebookdepression der Cyberburnout?
Von Sven Bruck, Geschäftsführender Gesellschafter die dialogagenten Agentur Beratung Service GmbH, Wuppertal Auf ein Wort – der Autor des Statements, Sven Bruck, ist Geschäftsführender Gesellschafter der Agentur die dialogagenten, Wuppertal Immer mehr Menschen erleiden einen Burnout – kommen mit der Verantwortung für ihr Leben und in ihrem Beruf nicht mehr zurecht. Und nun sollen diese Menschen im Rahmen der großen Demokratisierung der Welt, für die das soziale Web 2.0 inzwischen in den Augen vieler Visionäre steht, über öffentliche Bauprojekte, Regierungsvorhaben, Produktentwicklungen, Verpackungsdesigns oder über die Transferpolitik ihres Lieblingsvereins mit entscheiden? Skurrile Krankheitsbilder kommen auf. Schon heute gehört die so genannte Facebookdepression zu den zahlenmäßig am schnellsten wachsenden Jugendkrankheiten. Perfekt wird der Cocktail, wenn sich das in der jungen Generation weit verbreitete Cybermobbing hinzu gesellt. Wir sind offensichtlich nicht vorbereitet auf diese virtuelle „Welt“ mit ihrer Informationsflut und Masse an Erwartungen an uns. Wird nach Cybermobbing und Facebookdepression in Kürze die ...
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dialogagenten werben für den sea – Award für Sustainable Entrepreneurship
die dialogagenten verantworten Grafik und Dialogmarketing für den Sustainable Entrepreneurship Award (sea), den internationalen Preis für nachhaltiges Wirtschaften Wuppertal, 17. Oktober 2011.- Die Wuppertaler Dialogmarketingspezialisten die dialogagenten sind ab sofort für das Dialogmarketing bei sea, dem internationalen Award für Sustainable Entrepreneurship, verantwortlich. Mit dem sea werden im April 2012 Unternehmen ausgezeichnet, die schon heute wichtige Impulse für Sustainable Entrepreneurship (SE) setzen. Eine hochkarätige Jury unter dem Vorsitz von Dr. Franz Fischler wird die besten Einreichungen ermitteln. Das herausragendste Projekt wird mit 10.000 EUR prämiert. Die Hauptaufgabe der dialogagenten ist die komplette grafische Visualisierung und das Dialogmarketing. Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit übernimmt die Agentur Die Wortgewaltigen, Berlin. Informationen unter www.se-award.org. Über den Sustainable Entrepreneurship Award (sea): Der Sustainable Entrepreneurship Award (sea) ist der internationale Preis für nachhaltiges Wirtschaften. Mit dem sea werden Unternehmen ausgezeichnet, die schon heute wichtige Impulse für Sustainable Entrepreneurship setzen. Sie übernehmen soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung und ...
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