CRMPATHY: Das CRM der nächsten Generation
die dialogagenten zeigen auf der CeBIT 2017 das innovative High-End-CRM-System CRMPATHY: empathisch, kooperativ, individuell. Empathisch, kooperativ, individuell: CRM der nächsten Generation mit CRMPATHY Mehr Effizienz, mehr Conversions, mehr Transparenz – CRMPATHY heißt das innovative High-End-CRM-System der dialogagenten aus Wuppertal. Es eröffnet Händlern, Herstellern und Service-Partnern ganz neue Möglichkeiten bei Kundengewinnung, Kundenorientierung und Kundenbindung. Kooperative Ansätze mit Business Communities sind ebenso möglich wie eine individualisierte, hochdynamische und vor allen Dingen empathische Kommunikation zum Kunden auf der Fläche. Live auf der CeBIT (20. bis 24. März) in Halle 5, Stand B64. Die Wuppertaler Agentur die dialogagenten machte sich 2016 auf den Weg den CRM-Markt umzukrempeln. Basis dafür sind eine mehr als 25-jährige Erfahrung bei der Umsetzung von unterschiedlichen Softwarelösungen in Handelsstrukturen und der von Sven Bruck, Inhaber und Geschäftsführer der dialogagenten, entwickelte Ansatz des Empathischen CRMs. CRMPATHY macht Verkäufer zu persönlichen Lotsen „Online gewinnt, offline verliert“ – diese Formel prägte in den ...
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Empathie: Schlüssel der nachhaltigen Kundenbindung
Auf dem CRM Summit in Würzburg geht es einmal mehr um Empathisches CRM. CRMPATHY, die CRM-Lösung der nächsten Generation, ist dafür das geeignete Werkzeug. CRMPATHY auf dem CRM Summit in Würzburg Wer seine Kunden kennen lernen, verstehen und erfolgsorientiert handeln will, braucht Empathie. Die CRM-Lösung CRMPATHY, das CRM der nächsten Generation, ist dafür das geeignete Werkzeug. Am 8. und 9. November 2016 treffen sich die führenden CRM-Experten in Würzburg auf dem CRM Summit, um über die unterschiedlichen CRM-Ansätze, Entwicklungspotenziale und neue Wege der Kundenerfassung und -betreuung zu diskutieren. Denn moderner Kundendialog ist nichts ohne ein leistungsfähiges CRM und ohne intelligente Softwareunterstützung nicht machbar. Mit CRMPATHY bieten die dialogagenten eine innovative CRM-Lösung der nächsten Generation. Sie bietet von der Einbindung und Unterstützung des Verkäufers auf der Verkaufsfläche und den gezielten Anstoß von Kommunikations- und Serviceketten bis zur integrierten Empfehlungs- und Marketingautomation alle notwendigen Funktionen und Tools, um z.B. Handelsunternehmen fit für ...
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CRMPATHY: auf den Handel zugeschnittene CRM-Lösung
Empathie goes Retail. die dialogagenten stellen mit CRMPATHY auf dem Handelskongress in Berlin die erste auf die speziellen Anforderungen des Handels zugeschnittene CRM-Lösung vor. Mit CRMPATHY gibt es die erste auf den Handel zugeschnittene CRM-Lösung. Auf dem Handelskongress am 16. und 17. November in Berlin präsentieren die dialogagenten aus Wuppertal erstmalig im Handelsumfeld ihre neue CRM-Lösung CRMPATHY. Mit ihr bieten die CRM-Experten die erste gezielt auf die Bedürfnisse des Handels ausgerichtete Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement. Die innovative CRM-Lösung der nächsten Generation bietet dabei von der Einbindung und Unterstützung des Verkäufers auf der Verkaufsfläche und den gezielten Anstoß von Kommunikations- und Serviceketten bis zur integrierten Empfehlungs- und Marketingautomation alle notwendigen Funktionen und Tools, um Handelsunternehmen fit für Gegenwart und Zukunft als auch für die kanalübergreifende Begleitung ihrer Kunden am Markt zu machen. So werden mit der Lösung die CRM-Prozesse von der Kasse in den Beratungs- und Verkaufsprozess auf der Fläche vorgezogen. ...
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Was bedeutet eigentlich Content Marketing?
Auf der CONTENT WORLD werden sich „die dialogagenten“ aus Wuppertal an der Diskussion beteiligen. Auf der CONTENT WORLD mischen sich die dialogagenten in die Diskussion ein. Am 17. und 18. Oktober 2016 mischen sich die dialogagenten in die Diskussion zum Content Marketing ein. Denn da findet die CONTENT WORLD in Frankfurt statt, an der auch die Fullservice-Agentur aus Wuppertal teilnimmt. Die nun schon zum zweiten Mal stattfindende Veranstaltung setzt sich kritisch mit der Deutung des Begriffs und den damit einhergehenden Maßnahmen auseinander. Neben diversen bekannten Gastrednern wird zwei Tage lang diskutiert und rege Meinungen ausgetauscht. Für die dialogagenten als Anbieter für kundenverstehendes CRM ist das Event auf vielfältige Weise interessant, geht es doch um Themenbereiche wie Storytelling, Community-Building, ROI und Conversion – und wie daraus für den nachhaltigen Unternehmenserfolg eine zukunftsweisende Kundenansprache generiert werden kann. Und hier kommt CRMPATHY und der Ansatz des Empathischen CRMs zum Tragen. Sven Bruck, geschäftsführender ...
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Empathisches CRM auf der IT & Business
Vorträge von Sven Bruck, die dialogagenten und Begründer des „Empathischen CRMs“, über das Erfolgsgeheimnis erfolgreicher Kundenbindung. Sven Bruck, geschäftsführender Gesellschafter der dialogagenten und Begründer des Empathischen CRMs Wie begeistert man heute Kunden und bindet sie an das Unternehmen? Mit Empathie, so Sven Bruck, geschäftsführender Gesellschafter der Wuppertaler Agentur „die dialogagenten“ und Begründer des „Empathischen CRMs“. Der Ansatz basiert auf der Erkenntnis, dass in der Kaufentscheidung von Menschen nicht nur die faktischen Eigenschaften oder eine generelle emotionale Ansprache in der Werbung, sondern die Identifikation individueller Kaufmotive und der Aufbau einer persönlichen Kommunikation auf Basis dieser Merkmale schon immer wesentliche Erfolgsfaktoren für den Verkauf waren. „Jeder erfolgreiche Verkäufer wird dies bestätigen und deshalb oftmals die ‚Unterstützungen‘ durch die bisher oftmals faktischen CRM-Strategien eher ablehnend betrachten“, erläutert Sven Bruck. Empathie ist der Schlüssel für erfolgreiche Kundenbindung Empathisches CRM dagegen ist ein ganzheitliches Kundenmanagement, bei dem die „empathischen Motive“ einer Kaufentscheidung als Grundlage für ...
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Auch der Point of Sale (POS) wird jetzt im CRM abgebildet
Das innovative High-End-CRM-System CRMPATHY bindet den POS in die Customer Journey mit ein. Kaufmotive und Kaufimpulse werden in Echtzeit auf der Verkaufsfläche zur Verfügung gestellt. Empathisches Verkaufen wird möglich. Live auf der IT & Business i Wer, Warum, Was – CRMPATHY eröffnet dem Handel am POS ganz neue Möglichkeiten der Kundenbindung. Vieles ist über den Konsumenten aus Befragungen, Panels, Interviews und Datenanalysen bereits erfasst. Was aber am Point of Sale (POS) passiert, ist für viele Unternehmen noch unbekannt. Was geschieht hier, wie kann der „Shopper“ am POS sinnvoll abgeholt, wie seine Kaufentscheidung beeinflusst und verstärkt werden? Neben „technischen“ Möglichkeiten wie Ladenbau und Displays spielt hier der Verkäufer eine zentrale Rolle. Wie kann er den Kunden in seinen Motiven erfassen, was kann er ihm an Mehrwerten bieten, wie kann er zu einem Partner werden? Die Bedeutung des POS unterstreicht auch die Studie „Store Effects“ der Nürnberger Marktforscher GfK: „Einkäufe werden zwar ...
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Intelligentes Kundenmanagement am POS
CRMPATHY ist das umfassende Tool bei der Customer Journey. Kaufmotive und Kaufimpulse werden just in time auf der Verkaufsfläche zur Verfügung gestellt. Live auf dem B2B-Handelsplatz IFA Global Market vom 4. bis 7. September 2016 in Berlin. CRMPATHY eröffnet dem Handel am POS ganz neue Möglichkeiten der Customer Journey und Kundenbindung. CRMPATHY ist die Grundlage für ein wegweisendes Kundenmanagement. Das innovative High-End-CRM-System für den modernen Handel ermöglicht empathisches Verkaufen am POS. Kaufmotive und Kaufimpulse werden just in time auf der Verkaufsfläche zur Verfügung gestellt. Live auf dem B2B-Handelsplatz IFA Global Market vom 4. bis 7. September 2016 in Berlin. Nach einer Untersuchung des Kölner Unternehmens ServiceRating hat der stationäre Handel seine Stärken in der Beratung (64 Prozent), dem Einkaufserlebnis (53 Prozent), einem einfachen Umtausch (49 Prozent), einer schnellen Verfügbarkeit der Waren (48 Prozent) und dem besseren Service (42 Prozent). Allerdings, und das sollte die Verantwortlichen in den Unternehmen aufhorchen lassen: ...
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die dialogagenten erweitern ihre Geschäftsführung
Gottfried Werner verstärkt die Wuppertaler Dialogmarketing-Agentur Gottfried Werner verstärkt die Wuppertaler Dialogmarketing-Agentur Die Wuppertaler Fullservice-Agentur die dialogagenten gewinnt Gottfried Werner für ihre Geschäftsführung und stärkt sich damit in den Bereichen Finanzen, Partner Relations und Sales. Mit seinem vielschichtigen Netzwerk ist er eine gute Ergänzung für die Agentur, die mit CRMPATHY eine der ersten Empathischen CRM-Lösungen auf den Markt gebracht hat. Gottfried Werner verstärkt seit April 2016 die Geschäftsführung der dialogagenten aus Wuppertal. Mit dem Experten, der seine Wurzeln in den steuerberatenden Berufen hat, steht der Agentur ein umfangreicher Erfahrungsschatz aus den Bereichen Business Development und B2B-Kooperationen (Partner Relations und Sales) zur Verfügung. Seinen Werdegang startete Gottfried Werner bei einer Schweizer Leasinggesellschaft, zuletzt als Mitglied der Geschäftsführung. Im weiteren Verlauf war er für eine deutschlandweit agierende Projektentwicklungsgesellschaft aus dem Rheinland tätig, für die er neben diversen Projektverantwortlichkeiten auch die Zusammenarbeit mit einem Niederländischen institutionellen Investor steuerte. 2009 stieg er in das ...
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Erfolgsrezept Kundendialog – dialogagent Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers
* Mit Best Practice Beispielen und Expertenwissen unterwegs in Sachen innovativer Kundengewinnung und -bindung * „Inspirierend. Begeisternd. Unterhaltend“ – Anerkennende Kundenstatements für kompetenten Dialogexperten die dialogagenten-Chef Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers (Bildquelle: @die dialogagenten) Wuppertal, im April 2015.- „Menschen trainieren – Unternehmen aktivieren“ unter diesem Motto vermittelt die zu Europas renommiertesten und größten Redneragenturen zählende Speakers Excellence Deutschland Holding GmbH nationale und internationale Redner, Trainer, Referenten sowie prominenten Persönlichkeiten aus den Bereichen Wirtschaft, Politik, Sport und Lifestyle. Zu der von der Agentur vermarkteten Top 100-Trainer-Riege gehört jetzt auch Dialogmarketingexperte Sven Bruck, geschäftsführender Gesellschafter der Fullservice-Agentur die dialogagenten. Die ausgewählten Referenten und Trainer – Unternehmerpersönlichkeiten vom prominenten Firmenchef bis zum Inhaber kleiner und mittelgroßer Unternehmen – sind gefragt z.B. als Gastredner für Kickoff- und praxisbezogene Weiterbildungsveranstaltungen, als Impulsgeber bei Vertriebstagungen und Workshops, für Seminarreihen, Motivations- und Mitarbeiterevents oder Firmenakademien. Die Redneragentur sieht sich, laut eigener Aussage, als Bindeglied ...
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Personalie: Rolf Beab verstärkt Geschäftsführung der Agentur die dialogagenten
* Neuer Geschäftsführer bringt jahrelange IT-Expertise mit * Technisches Projektmanagement und Personalverantwortung als Chefsache Jetzt Geschäftsführer bei den dialogagenten: Rolf Beab (Bildquelle: @die dialogagenten) Wuppertal, im Dezember 2014.- Rolf Beab ist bei den Wuppertaler Dialogmarketingspezialisten die dialogagenten zum Geschäftsführer aufgestiegen. Der studierte Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (Heinrich Heine FH Düsseldorf) ist seit rund drei Jahren in verantwortlicher Position in der Agentur; nun ist er Mitglied der Geschäftsführung. Beab, Jahrgang 1964, zählte in den 80er Jahren zur Spitze des deutschen und europäischen Schwimmsports. Er stellte in seinen Spezialdisziplinen über 50 m und 100 m Brust Welt- und Europarekorde auf, gewann fünfmal den Europacup und mehrfach deutsche Meistertitel. Seine Maximen aus dem aktiven Schwimmsport wie „Erfolg zu haben, ist eine innere Einstellung zur Leistung“ übertrug er erfolgreich in den beruflichen Alltag. Rolf Beab gründete ein IT-Unternehmen, in dem 60 Mitarbeiter im Bereich Software-Entwicklung und IT-Services beschäftigt waren, und war nach dessen Verkauf als ...
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Kundendialoge im Handel – innovativ, erfolgreich, nachhaltig
* die dialogagenten präsentieren auf dem Deutschen Handelskongress Ideen und Konzepte für Kundengewinnung und -bindung * Dialogexperten im Gespräch auf der Kongressmesse Retail World: Stand B25 Wuppertal/Berlin, im November 2014: „Handel neu denken“ – unter diesem Motto treffen sich am 19. und 20. November rund 1.300 Spitzenvertreter aus Handel, Politik, Markenaktikelindustrie und Dienstleistung auf dem Deutschen Handelskongress (MARITIM Hotel Berlin, Stauffenbergstraße 26 in Berlin). Die Agentur die dialogagenten, Spezialist für Kundenpflege, Zielgruppenmarketing und Kundenwertmanagement, präsentiert sich auf diesem Branchentreff mit eigenen Ideen, um bei den komplexen strukturellen Veränderungen im Handel Kunden zu gewinnen und zu binden. „Erfahren Sie, wie Sie CRM-Strategien überall dort einsetzen, wo nur wenige Kundendaten verfügbar sind oder wie Sie Ihre Verkaufschancen durch Multi-Channel-Retargeting erhöhen“, informiert Udo Sturmberg, Chief Creative Officer bei den dialogagenten, über das Gesprächsangebot. „An unserem Stand B25 auf der parallelen Kongressmesse Retail World erklären wir Ihnen, wie Sie unterschiedliche Zielgruppen identifizieren und aktiv ...
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Intensive Bord-Dialoge – dialogagenten beraten auf Kreuzfahrt Kongress
* Erfolgreich bei Kundenpflege und Zielgruppenmarketing – Dialogexperten geben Tipps * die dialogagenten suchen als Sponsor den Kontakt bei Branchenevent in Hamburg Wuppertal/Hamburg, im November 2014.- Wie hilfreich sind gezielte Kunden- und Zielgruppendialoge, um den aktuellen Herausforderungen der Kreuzfahrtbranche zu entsprechen? Wie schafft man es, aus der Masse an Reiseanbietern herauszustechen, noch bevor potenzielle Passagiere buchen. Wie lassen sich die Kabinen mit neuen Zielgruppen besetzen und wie bleibt man in den Köpfen der Passagiere hängen, damit diese die nächste Reise wieder bei Ihnen buchen? Auf diese Fragen geben Dialogmarketingexperte Sven Bruck und seine Kollegen von den dialogagenten am 11. November auf dem 4. Kreuzfahrt Kongress in Hamburg (EMPIRE RIVERSIDE HOTEL, Bernhard-Nocht-Str. 97 in 20359 Hamburg) Antworten und praktische Tipps. die dialogagenten ( die dialogagenten www.die-da.com) gehen bereits zum zweiten Mal an Bord des Kreuzfahrt Kongresses und wollen als einer der Sponsoren zum nachhaltigen Erfolg beitragen. „Wir freuen uns, dabei zu ...
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Personalie: Martin Hinz verantwortet New Business bei der Agentur die dialogagenten
35jähriger bringt internationale Expertise mit / Neukundengeschäft und Erweiterung des Netzwerkes für effizientes Dialogmarketing der Agenturkunden besonders im Fokus Martin Hinz verantwortet New Business bei den dialogagenten Wuppertal, im Juni 2014. – Bei den Wuppertaler Dialogmarketingspezialisten die dialogagenten verantwortet Martin Hinz ab sofort den neu geschaffenen Bereich New Business. Hinz, der seit 2011 in der Agentur als Senior Consultant im Projektmanagement tätig ist, hatte dieses Ressort in den vergangenen Monaten schrittweise aufgebaut. „Unser Know-how im Dialogmarketing noch intensiver mit den Wünschen bestehender Kunden zusammenzubringen sowie neue Kooperationen und Märkte zu erschließen – dafür braucht es einen erfahrenen, innovativen Kenner der Branche. Martin Hinz versteht sein Handwerk und ist ein kreativer Kopf, wenn es darum geht, Unternehmen systematisch zu betreuen und Lösungen für effizientes Kundenmanagement zu finden“, so Sven Bruck, Geschäftsführender Gesellschafter der dialogagenten. Hinz ist direkt dem CEO Sven Bruck unterstellt. Der 35-jährige soll das Neukundengeschäft der Agentur ausbauen und ...
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Dialoge (er)leben – für bleibende Verbindungen, einst, jetzt und künftig
* 25 Jahre im Dienste der Kunden – die dialogagenten feiern Jubiläum mit aufmerksamkeitsstarkem Mailing * Namhafte Kunden schätzen exzellente Beratung, Ideen und Umsetzung der Dialogmarketingmaßnahmen Einladung zum Dialog mit dem Kunden: Jubilar die dialogagenten (25 Jahre) verschickt Dosentelefon-Mailing Wuppertal, 14. Februar 2014. – Was verbindet eine straff gespannte Schnur zwischen zwei Konservendosen und eine Marketingagentur? Die Antwort: beide unterstützen den Dialog zwischen Menschen auf besondere Weise und feiern derzeit ein Jubiläum. Auf sein 350. Jahr der Erwähnung schaut das eine, gemeinhin als „Dosen- oder Schnurtelefon“ bekannte Utensil zurück, ihr 25-Jähriges begehen die dialogagenten (www.die-da.com), die Dialogmarketingspezialisten aus Wuppertal. Diese Parallele nutzend bekommen dieser Tage rund 600 Kunden, Unternehmenschefs und Verantwortliche in Marketing und Vertrieb aus Bereichen wie Handel, Finanzen/Versicherungen, Energie oder Tourismus, besondere Post. Das versandte Dosentelefon verbindet in den Textbanderolen die Einladung zum persönlichen Dialog mit der Agentur. Mit der direkten Frage – „Und? Wie erreichen Sie so ...
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Der Preis als einziges Argument für den Kunden? Viel zu wenig!
Dialoge im Handel – die dialogagenten diskutierten über Lösungen zum Kundenwertmanagement Wuppertal/Berlin, 27. November 2012.- 80 hochkarätige Referenten, rund 1.200 Top-Entscheider aus Handel, Industrie, Wissenschaft und Politik: Das sind die Kennzahlen des Deutschen Handelskongress 2012 in Berlin. Mittendrin: die dialogagenten aus Wuppertal. In der von Sven Bruck, Geschäftsführender Gesellschafter, gestalteten „Masterclass“, diskutierten rund 35 Teilnehmer über echtes Kundenwertmanagement sowie seine pure Daseinsberechtigung. Das von den dialogagenten veranstaltete und von Handelsexperte Rolf Schuchardt moderierte Business Speed Dating versprach Kontakte und Netzwerken in Reinform. „Einzig den Preis als Argument für den Kauf in einem bestimmten Geschäft ins Rennen zu schicken, ist zu wenig. Keiner darf sich wundern, wenn der Kunde freudestrahlend zur Konkurrenz geht, wenn der Preis nicht gehalten werden kann“, so die klare Aussage von Bruck in der Masterclass, die bis auf den letzten Platz gefüllt war. Seine Empfehlung: Echtes Kundenwertmanagement. „Ich muss den Kunden verstehen und dort abholen, wo er ...
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