MSM Group – Doppelspitze bekommt Zuwachs
Zum 1. Mai 2015 gab die Geschäftsführung der MSM Group eine Änderung in der Unternehmensspitze bekannt: An die Seite von Ferdinand Hissmann und Christian Karrenbauer, die seit 2011 als Geschäftsführer-Duo agieren, tritt Timo Gimon als dritter Mann in die Unternehmensführung. Timo Gimon gehört bereits seit 2011 zum Team der Geschäftsleitung und vertrat die MSM Group bisher als Prokurist. Der Diplom-Kaufmann ist seit 12 Jahren für das Dienstleistungsunternehmen als Consultant mit den Schwerpunkten Automotive und Telekommunikation tätig. Der 38-jährige verantwortet die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing Consulting sowie die IT-Entwicklung. Die Verstärkung des Managements wurde notwendig, um gesteigertem Wachstum durch Internationalisierung vieler Projekte und damit einhergehenden Anforderungen der MSM Group langfristig angemessen gerecht zu werden. „Meine persönliche Zielsetzung für diese neue Aufgabe ist es, das Wachstum der MSM Group vor dem Hintergrund der verstärkten Globalisierung bei Projekten noch gezielter auf die Anforderungen unserer Kunden auszurichten. Hier schaffen wir beispielsweise für viele Automobilhersteller mit ...

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Parteien ignorieren Bürger: Bundesweite Studie offenbart mangelhafte Kommunikation
Die MSM Group bat im Rahmen einer bundesweiten unabhängigen Studie zur Bürgerkommunikation sämtliche Landesparteizentralen zu den Themen Euro-Krise und Betreuungsgeld um Stellungnahme. Knapp 75% der Anfragen blieben unbeantwortet. „Ich hatte damit gerechnet, dass die Parteien hier Defizite zeigen würden – aber dieses Ausmaß verblüfft doch angesichts von zwei Landtagswahlen und der Top-Aktualität der Themen“, so Christian Karrenbauer, Geschäftsführer der MSM Group. Im Mai wurden alle Parteizentralen in den 16 Bundesländern von Testern per E-Mail beziehungsweise Online-Kontaktformular angeschrieben. Die Antwortquoten waren bei allen Parteien mangelhaft: Während bei der SPD im Bestwert 69% der Anfragen mehr als fünf Tage unbeantwortet blieben, waren es bei CDU/CSU sogar 88%. Die Qualität der Antworten schwankt von Partei zu Partei stark: bei den beiden Volksparteien wird sie konstant am besten bewertet, bei Linkspartei und Piratenpartei hingegen zeigen sich deutliche Schwächen. So finden 40% der Anfragenden, dass die Linkspartei nicht ausführlich auf ihre Fragen eingeht. Auch bei ...

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MSM goes Facebook: Persönlicher Austausch und Informationen direkt
News, Dialoge und Informationen – kurze Wege zeichnen Social Media-Portale wie Facebook aus. Um direkt und persönlich mit den eigenen Testkunden in Kontakt zu treten, schließt sich die MSM Group dem Web 2.0 an und ist jetzt mit einem Profil auf Facebook vertreten. Über den MSM Account bekommen die MSM-Testkunden seit dem 23. April Informationen zu aktuellen Testkäufen und News aus dem Web rund um das Thema Service und Mystery Shopping direkt auf den Bildschirm geliefert. Seit dem Start des Accounts tauschen sich bereits 436 Mystery Shopper untereinander und mit der MSM Group aus. Testkunden wie auch andere Interessierte können ihre Fragen posten und sich gegenseitig über ihre Erfolgserlebnisse und Probleme informieren. Die MSM Group unterstützt die Mystery Shopper dabei mit Tipps und Ratschlägen. „Facebook ermöglicht es uns, die Verbindung mit den Testkunden zu intensivieren. Wir gewinnen einen weiteren Kanal, über den wir unsere Testkunden informieren und diese umgehend reagieren ...

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Neuer Internetauftritt: gebündelte Informationen, bildreiches Design und noch benutzerfreundlicher
Die MSM Group hat ihren Internetauftritt einem umfangreichen Relaunch unterzogen – benutzerfreundlicher und noch übersichtlicher sollte die Website werden.  „Unser Anliegen ist es, MSM noch professioneller in der Öffentlichkeit zu präsentieren und einen Webauftritt zu schaffen, der es uns ermöglicht, die vielseitigen Facetten von MSM für Kunden, Testkäufer und für jeden Interessierten darzustellen“, so MSM Geschäftsführer Christian Karrenbauer. Das neue Layout arbeitet mit großflächigen Bildern und pointierten Texten. Die neu konzipierte Navigationsleiste führt den Besucher gezielt zu den fünf großen Geschäftsbereichen „Mystery Shopping“, „Marktforschung“, „Marketing Consulting“, „Trainings“ und „Transfer Tools“. Weitere Unterseiten stellen das Unternehmen in Zahlen, Daten und Fakten vor. Andere dagegen erläutern das Leitbild und skizzieren das internationale Netzwerk. Neu sind auch die ausführlichen Beschreibungen aller Produkte und Branchen, in denen MSM tätig ist. Von beispielsweise Automotive über Baumärkte, Consumer Electronics, Finanzdienstleister und Hotellerie über Mineralölgesellschaften, Mode und Telekommunikation sind in einzelnen Datenblättern Artikel und Referenzen auswahlweise zusammengestellt. ...

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D115 – Anschluss unter dieser Nummer?
MSM Group legt neue Studie zum Behördentelefon vor Eine unabhängige Studie der MSM Group bescheinigt dem Behördentelefon D115 eine größtenteils positive Resonanz in der deutschen Bevölkerung. Im Vergleich zum Vorjahr konnten die Bürgeranfragen im Durchschnitt etwas schneller und gezielter beantwortet werden. Ein Manko ist jedoch nach wie vor der geringe Bekanntheitsgrad  der Rufnummer in den angeschlossenen Gebieten, der bei knapp 55 Prozent liegt. Ob Hundesteuer, Sperrmüll, Führungszeugnis oder Führerschein – die Telefonnummer 115 soll Auskunft geben und deutschlandweit der heiße Draht in die öffentliche Verwaltungsein. Im April endete die 2-jährige Pilotphase des Projektes, während der die Nummer in sogenannten Modellregionen bereits eingeführt und getestet wurde. Inwieweit die eigenen Ansprüche umgesetzt werden konnten, testete nun mithilfe von „MysteryCalls“ – also Testanrufen – das in Münster ansässige Mystery Shopping Unternehmen MSM. In 14 Städten und Kreisennahmen die Test-Anrufer dabei stichprobenartig den heißen Draht zu den Behörden unter die Lupe: in Aachen, Berlin, ...

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MSM Group – Wechsel in der Geschäftsführung
MSM-Mitbegründerin Claudia Dembeck M.A. übergibt zum 1.7.2011 ihre Geschäftsführerposition an Dipl.-Betriebswirt Christian Karrenbauer. 21 Jahre nach Gründung eines der mittlerweile größten europäischen Mystery Shopping-Dienstleiter zieht Dembeck sich aus dem operativen Geschäft zurück. Zukünftig steht sie MSM weiterhin als Gesellschafterin mit Rat und Tat zur Seite. Christian Karrenbauer – seit 15 Jahren bei MSM und bisher als Geschäftsleiter zuständig für Personalentwicklung und Marketing – wird der zweite Part im Geschäftsführer-Duo neben Ferdinand Hissmann. Neues Mitglied in der Geschäftsleitung und Prokurist wird der Diplom-Kaufmann Timo Gimon, der seit acht Jahren bei der MSM Group tätig ist. MSM – Marketing, Service, Management GmbH ist ein führendes Mystery Shopping Unternehmen in Europa – ein Experte für Qualität und Leistungssteigerung am Point of Sale. Weitere Informationen und Fotos zum Herunterladen finden Sie hier: http://www.msm-group.com/index.php?module=news&headline=news&id=255&lang=de Ansprechpartner: Christian Karrenbauer Geschäftsführer Telefon: 0049 – (0) 251- 14 235 – 0 info@msm-group.com Stefanie Mosch Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Telefon: ...

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