Guter Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Autohäuser vor eine Reihe von neuen Herausforderungen. Beispielsweise wird die Kundenkommunikation über immer mehr Kanäle geführt. Neben dem klassischen Anruf im Autohaus nutzen Kunden heutzutage verstärkt digitale Kanäle, um
WeiterlesenAutor: LDB Gruppe
Neues Reporting-Tool für die CXBox
Ab sofort ist für das webbasierte Kundenkommunikations-Portal CXBox das neue Reporting-Tool History/Look verfügbar. Als Dienstleister für den Autohandel erfüllt die LDB Gruppe die hohen Ansprüche in punkto Informationssicherheit. Daher hat die LDB Gruppe jetzt ein
WeiterlesenLDB Gruppe und Gudat Solutions GmbH beschließen enge Kooperation
Die beiden Pioniere für Digitalisierung in der Automotive-Branche, die Berliner LDB Gruppe und das Bochumer Unternehmen Gudat Solutions, haben eine umfassende Kooperation und Zusammenarbeit beschlossen.
WeiterlesenLDB Gruppe erhält TISAX-Zertifizierung
Die LDB Gruppe hat sich im Rahmen der Aufnahme auf die TISAX Plattform erfolgreich prüfen lassen und die Zertifizierung erreicht. Als Dienstleister der Automobilindustrie muss die LDB Gruppe in regelmäßigen Abständen nachweisen, ob Sie die
WeiterlesenDie LDB Gruppe verstärkt sich im Top-Management
Sascha Boerger ist mit Wirkung zum 1. September Chief Product Technology Officer bei der LDB Gruppe in Berlin. Sascha Boerger übernimmt u.a. die Aufgaben von Michael Speransky, der zum 31.08.2018 als Geschäftsführer ausscheidet und in den
WeiterlesenLDB Gruppe startet neues Pilotprojekt: LDB SchadensManager für Autohäuser
Neues Pilotprojekt gestartet: LDB SchadensManager – Service für komfortable Schadenabwicklung Nach einem Verkehrsunfall tritt der Geschädigte häufig zuerst den Weg in das Autohaus seines Vertrauens an. Die Bearbeitung und Abwicklung von Unfallschäden im Autohaus – das
WeiterlesenLDB Gruppe veröffentlicht jüngste Ergebnisse der Kundenbefragung
Die LDB Gruppe, Anbieter von professionellen Customer Experience Lösungen für den Autohandel, konnte in einer kürzlich durchgeführten Kundenzufriedenheitsumfrage sehr gute Ergebnisse für das Tool CallManager erzielen. Vor allem die Bereiche Support, Kundenservice und Beratung schnitten
WeiterlesenLDB-Trendstudie belegt: Persönlicher Kontakt zum Autohaus weiterhin von Kunden bevorzugt.
Auch im digitalen Zeitalter muss sich der Automobilhandel nicht geschlagen geben. Die LDB Gruppe hat aktuell 1.013 Personen mit Wohnsitz in Deutschland, die mindestens einen privaten Pkw in Ihrem Haushalt besitzen, gefragt: Welche Kontaktwege haben
WeiterlesenWebRequest – Leadgenerierung im Autohaus leichtgemacht
Der größte Automarkt ist längst der Online Automarkt geworden. Nirgends werden so viele Autokäufe und -Verkäufe vermittelt wie im Internet. Die meisten Autohändler in Deutschland haben jedoch noch enormen Nachholbedarf in puncto Digitalisierung. Aus diesem
WeiterlesenNeue Studie zur Shared Mobility in Deutschland und Frankreich belegt: 19 % der Autobesitzer haben nach Beitritt zum Carsharing ihr Auto abgeschafft.
In Deutschland wird der Beitritt zum Carsharing von ca. 20 % der Familienhaushalte als Grund für die Abschaffung eines Pkws genannt; in Frankreich sind es sogar 29,5 %, die durch die Nutzung von Carsharing einen
WeiterlesenZertifizierter Datenschutz bei der LDB Gruppe
TÜV Süd bescheinigt der LDB Gruppe geprüftes Informationssicherheits-Management-System. Die LDB Gruppe wurde erfolgreich mit dem ISO-27001:2013 Prüfsiegel ausgezeichnet. Das Siegel steht für bestmöglichen Schutz der Daten durch geordnete Prozesse und den Einsatz moderner Hard- und
WeiterlesenLDB Gruppe stellt neues Tool für die CXBox vor – TeamPlanner
Teammanagement im Autohaus – mit dem neuen Tool der LDB Gruppe. Autohäuser sind heute keine kleinen Betriebe mehr, sondern beschäftigen oft Dutzende Mitarbeiter im Verkauf, in der Werkstatt, im Service und an verschiedenen Standorten. Um weiterhin den
WeiterlesenLDB Gruppe unterstützt Autohändler im Rahmen der Umstiegsprämie
Die LDB Gruppe unterstützt Autohäuser aktiv bei der Konzeption, Umsetzung und Nachbereitung von Direktmarketingkampagnen im Rahmen der »Umstiegsprämie«. Abwrackprämie, Elektroprämie und nun die Umstiegsprämie. Immer mehr Autohersteller bieten Umstiegsprämien beim Kauf eines Neuwagens an. Damit
Weiterlesen