› Der auf Künstliche Intelligenz spezialisierte Technologieanbieter ITyX gewinnt mit dem Dienst fileee den Insurance IT-Innovation Award › Digitaler Assistent fileee schafft eine gelungene Digitalisierung der Schnittstelle zwischen Versicherungen und ihren Kunden › Preisverleihung erfolgte
WeiterlesenAutor: ITyX
Die 1996 gegründete ITyX gehört zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen im Customer Care- und ECM-Markt. Auf Basis von Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelte ITyX die Modul-Lösungen Mediatrix, die textbasierte Informationen über alle Kanäle hinweg (E-Mail, Internet, Brief, Fax, SMS, Telefon) erfassen, analysieren, klassifizieren, validieren und weiterverarbeiten. Namhafte Unternehmen wie Air Berlin, Bosch Communication Center, DEVK, HUK Coburg, Infineon, IKEA, Samsung, Simyo, UniCredit Direkt Services vertrauen bei der Realisierung ihrer digitalen Informations- und Kommunikationsstrategie auf die selbstlernenden Lösungen von ITyX. www.ityx.de
Omnichannel Kundenservice aus einer Hand: ITyX präsentiert auf der CCW in Berlin eigene VoIP-ACD-Lösung
VOICE heißt die neue, skalierbare Software-Lösung von ITyX. Sie bringt E-Mail, Web, App und Call in einer intuitiv bedienbaren Arbeitsoberfläche für Contact Center zusammen. In Zeiten des Digitalen Wandels sollte man meinen, dass Unternehmen längst
WeiterlesenVersicherer tun sich schwer mit dem Digitalen Wandel
› 80 Prozent der Führungskräfte erwarten durch die Digitalisierung eine radikale Veränderung des traditionellen Versicherungsgeschäfts. › Filialversicherer benötigen im Durchschnitt 2 Tage um auf einfache E-Mail Anfragen zu reagieren. › Traditionelle Anbieter müssen jetzt an
WeiterlesenSoftware aus Deutschland: ITyX expandiert in den USA
Der Marktführer im deutschsprachigen Raum für selbstlernende Unternehmenssoftware eröffnet ein neues Büro in Florida. ITyX Software basiert auf Künstlicher Intelligenz und versteht Inhalte in E-Mails und Dokumenten. Im Zuge der Digitalisierung ist in den USA
WeiterlesenWissen was passiert: Neue Lösung von ITyX sagt Trends und Themen in Kundenservice und Web vorher
Köln, 10.12.2014 – Für die Digitale Transformation serviceorientierter Unternehmen sind kontextbezogene Datenanalysen im Live-Betrieb eine große Herausforderung: Was steht in Dokumenten und Nachrichten-Streams? Welche relevanten Informationen werden täglich verarbeitet und ausgetauscht? Eine neue Lösung für
WeiterlesenBesser als der Mensch – Neue Generation KI-basierter Text-Analyse übertrifft bisherige Grenzwerte
› Neue Generation KI-basierter Text Analyse › Maschinelle Klassifikation wird in Posteingang und Kundenservice eingesetzt › Selbstlernende Datenextraktion für die Verarbeitung von Dokumenten und E-Mails erstmals im Markt verfügbar Köln, 05.08.2014 – ITyX veröffentlicht ein
WeiterleseniBPM 2014: Wege in eine vernetzte Serviceökonomie
Auf der zweiten BPM Entscheider Konferenz in Euskirchen geht es um effiziente Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen und Verbrauchern – und wie diese sinnvoll digitalisiert werden sollten. Köln, 24.06.2014 – Smartphones, Tabletts und Social Business haben den
WeiterlesenProzesse im Kundenservice automatisieren: ITyX präsentiert neue Cloud Plattform auf der CCW 2014
Köln, 10.01.2014 – Der Spezialist für Automatisierungs-Software ITyX wird auf dem Kundenservice-Kongress CCW 2014 (Halle 4 Stand H8/J7) in Berlin die ganze Bandbreite an Lösungen und Diensten für die Erfassung, Klassifikation und Verarbeitung von Service-Anfragen
WeiterlesenDMS Expo 2013: Capture & BPM Spezialist ITyX reitet die smarte Digitalisierungswelle
Köln, 12.09.2013 Digital ist gut, smart noch besser: der Kölner ECM Spezialist ITyX gilt als Innovationsführer wenn es um die Automatisierung von ECM-Prozessen rund um Dokumente, E-Mails und Web-Anfragen geht. Neue Verfahren der Semantik &
WeiterlesenCCI wird Partner der ITyX Gruppe
Köln, 09.07.2013 Die CCI document solutions wird künftig Lösungen der ITyX Unternehmensgruppe und damit verbundene Beratungsleistungen rund um die digitale Dokumentenverarbeitung anbieten. Das Bremer Unternehmen gilt als Spezialist für die effiziente Verarbeitung und Automatisierung
WeiterlesenDie BPM-Entscheider-Konferenz 2013: Geschäftsprozesse automatisieren in Zeiten von Datenflut, Cloud & Mobility
Köln, 18.03.2013 Datenflut, Mobility und Cloud: Wenn es um die Modernisierung ihrer Geschäftsprozesse (BPM) geht, stehen Unternehmen in den kommenden Jahren vor großen Herausforderungen. Denn Smartphones, Tabletts und Social Business haben den Geschäftsalltag verändert. Wie
WeiterlesenAutomatisierung von Geschäftsprozessen: Kundenservice per E-Mail, Brief, im Web und als App auf einer Plattform
Auf der Berliner CallCenterWorld 2013 stellt Software-Spezialist ITyX seine Lösungsansätze für effizienten Kundenservice in den Mittelpunkt. Köln, 07.02.2013 In Zeiten wachsender Marktdynamik und sinkender Margen ist neues Denken im Kundenservice gefordert. Es gilt neue Serviceerlebnisse
WeiterlesenDigitaler Posteingang: Haufe-Lexware entscheidet sich für ITyX
E-Mails, Briefe, Faxsendungen: fast 1 Mio. schriftliche Kundenanfragen pro Jahr verarbeitet die Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Haufe Gruppe, im Kundenservice. Um künftig auf Kundenanfragen noch schneller reagieren zu können, werden
WeiterlesenITyX gründet i-Service Initiative für modernen Kundenservice
Köln, 28.11.2012 Gründerkreis umfasst neben ITyX die Business Intelligence Group, b.telligent, corporate quality und Lithium. Einige ausgewählte Technologieanbieter und Beratungsunternehmen machen angesichts des Innovationsstaus bei neuen digitalen Servicekonzepten ernst mit ihrer „Allianz für vernetzten Kundenservice“.
WeiterlesenNeue Serviceerlebnisse: ITyX wird Sponsor der CCW 2013
Beim Software-Anbieter ITyX steht die Automatisierung von Serviceprozessen per E-Mail, im Web und als App im Mittelpunkt. Köln, 28.11.2012 „Die perfekte Verbindung zwischen Inhalt und Geschäftsprozess“. Unter diesem Motto stellt ITyX auf der Call Center
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