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Richtlinie für Service Excellence wertet Quality Monitoring auf – almato erwartet hohes Interesse an Software im Kundenservice

Tübingen, den 02. August 2011 – Das Deutsche Institut für Normung hat die DIN SPEC 77224-Norm veröffentlicht, die sich dem komplexen Thema des Auf- und Ausbaus von Service Excellence widmet. Sie definiert Merkmale und legt Anforderungen

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