Lastenheft – Planungen gehören zu den grundlegendsten Schritten, um erfolgreich im eCommerce-Bereich wirtschaften zu können. Ob man nun ganz von vorne beginnt, oder einen Webshop erneut ins Leben ruft, sollte man sich zunächst mit einem sorgfältig vorbereiteten Lastenheft die verschiedenen Systeme und Angebote für sein Projekt ansehen und vergleichen. Ein nützliches Lastenheft sollte jedoch unbedingt in Zusammenarbeit mit einem kompetenten Dienstleister erstellt werden, der das wirtschaftlich Umsetzbare und die jeweiligen Projektideen auf einen Nenner bringen kann. Bereits seit 2009 spielt hier Holger W. Winkler mit seinen Mitarbeitern als zugelassener Sachverständiger der DESAG auf dem Gebiet eCommerce eine bedeutende Rolle für die Lastenheft – Planung.
Ein Lastenheft fehlt häufig selbst bei besonders aufwändigen eCommerce-Projekten. Gerade deshalb sind viel zu viele solcher Projekte ohne Lastenheft mit ganz erheblichem Frust beim Auftraggeber verbunden. Das was meistens passiert, wenn ein Lastenheft fehlt, ist, dass Produktdaten im Webshop schlecht angezeigt werden, wichtige Auflistungen in den Suchmaschinen abhandenkommen, der Austausch aller Daten mit der Warenwirtschaft nur mangelhaft funktioniert oder das ausgemachte Budget extrem überzogen wird. Und eigentlich hatte man sich das Ergebnis sowieso ganz anders vorgestellt. Wie viele der eCommerce Projekte wegen fehlendem Lastenheft jährlich in einem Desaster enden, ist unbekannt, doch praktisch jeder erfahrene Shopbetreiber weiß von einer entsprechenden Erfahrung zu berichten.
Mit einem Lastenheft können solche Dinge nach Meinung von Holger W. Winkler nicht passieren. Er ist einer der wenigen geprüften eCommerce-Berater von Deutschland und hat aus diesem Anlass das eCommerce-Beratungsunternehmen shopkatapult.de gegründet. „Ich erlebe als Gutachter hier praktisch täglich, wo und wie Shopbetreiber das gewünschte Ziel eines Launches oder Relaunches mit fehlender Lastenheft – Vorbereitung nicht erreichen. Immer wieder kann man ganz deutlich sehen, dass ganz einfach ein solches Lastenheft – Grundkonzept gefehlt hat und das Augenmerk zu wenig auf die Interessen der Kunden sondern zu sehr auf die des Dienstleisters gerichtet waren,“ sagt Winkler, der mit seinem Lastenheft – Konzept, wie unter ecommerce-gutachter.de/angebote/lastenhefte.html beschrieben, eine spitzenmäßige Unterstützung für Online-Unternehmen bietet.
Ein solches Lastenheft – Grundkonzept, welches die Ziele des eCommerce-Projektes definiert und dabei die Vorstellungen hinsichtlich Qualität, Zeitrahmen und Umfang mit dem wirtschaftlich Machbaren verbindet, schützt deshalb vor finanziellen Schäden und jeder Menge Ärger.
Gleichzeitig ist die vergütete Erstellung eines qualifizierten Lastenheftes bei einem neutralen Anbieter auch der Schlüssel, um überhaupt die wirtschaftlichste eCommerce-Lösung einkaufen zu können, unterscheiden sich doch die Angebote im Preis häufig um mehrere hundert Prozent voneinander. Wenn man sich einen Überblick über das Angebotsspektrum zur Umgestaltung oder Neueinrichtung eines Warenwirtschaftssystems oder Onlineshops mittels Lastenheft verschafft, hat man eigentlich erst dann die Chance, wichtige von unwichtigen Leistungen zu unterscheiden und entsprechend auszuwählen: „Bei 95% der von uns im Rahmen der Projektsteuerung betreuten eCommerce-Projekte haben sich die Kosten für unsere Leistung bereits mit der Beauftragung der weiteren Dienstleister dank gründlich vorbereitetem Lastenheft amortisiert. Denn ein qualifiziertes Lastenheft umfasst alle zum Betrieb wirklich nötigen Einzelleistungen, die wir so gepolt deutlich günstiger einkaufen können. Wenn ein Dienstleister ohne Lastenheft berät, kann man davon ausgehen, dass seine Empfehlungen nur oberflächliche Einstiegsleistungen beinhaltet. Erst nach einiger Zeit kommen dann die tatsächlichen finanziellen Kosten zum Vorschein.“
Aus diesem Grund funktioniert ein Lastenheft im eBusiness praktisch wie ein Echolot. Nähere Informationen zum Thema Lastenheft im eCommerce und allen weiteren Dienstleistungen von ecommerce-gutachter.de gibt es bei http://www.ecommerce-gutachter.de/angebote/lastenhefte.html.
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