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Die Kreativen der Serviceplan Vierten Werbeagentur erarbeiteten einen Kommunikations-auftritt, der Versicherte und potentielle Neukunden davon überzeugen soll, dass sie bei der AOK in besten Händen sind. Der neue Claim „Gesundheit in besten Händen" greift diesen Anspruch ebenso auf, wie auch die symbolhafte Bilderwelt des TV-Spots und die Printmotive der Kampagne.
Der TV-Spot besteht aus einer szenischen Aneinanderreihung von verschiedenen Lebens-abschnitten und -situationen von Menschen: Angefangen beim ungeborenen Leben, über die Kindheit, bis ins hohe Alter. Auf dem gesamten Lebensweg steht die AOK ihren Mitgliedern mit ihren umfangreichen Leistungen zur Seite und verspricht zum Beispiel „Neues Leben in besten Händen", „Fitness in besten Händen" und „Heilung in besten Händen". Der Spot endet mit dem Claim und dem neuen Schlüsselmotiv der Kampagne, das zwei Hände zeigt, in deren schützenden, gewölbten Innenflächen ein junger Sprössling eines Baumes gehalten wird. Dieses Motiv, das dem stilisierten Baum des AOK-Logos entlehnt ist, findet sich als Schlüsselelement in allen Kommunikationsmaßnahmen wieder - so auch in der Print- und Plakatkampagne.
Für die Umsetzung der Kampagne konnte Serviceplan renommierte Künstler engagieren. So wurde der TV-Spot in Zusammenarbeit mit dem Regisseur Nikolai Karo und der Hamburger Produktionsfirma Final Touch gedreht. Der Titel „Besser geht's nicht" der deutschen Erfolgs-band 2raumwohnung dient als musikalische Untermalung der Kampagne. Für die Printkampagne konnte Serviceplan den bekannten Fotografen Bernd Opitz gewinnen, der bereits an vielen großen, internationalen Kampagnen mitgewirkt hat.
Der TV-Spot wird ab dem 15. März auf reichweitenstarken Sendern, wie RTL, Pro 7, Vox, Sat.1, DSF, RTL 2 und Super RTL zu sehen sein. Am 16. März startet die Printkampagne in der Bild am Sonntag. Ab Mai werden auch Publikumszeitschriften, wie Stern, Freundin oder Bunte belegt. Die Plakatkampagne startet am 25. März in deutschen Großstädten und Ballungsräumen.
Bei Serviceplan verantwortet das Team der Vierten Werbeagentur um Carsten Kinast, Geschäftsführer Beratung, und Mike Rogers, Geschäftsführer Kreation, den Etat. Erst Anfang des Jahres verteidigte das Münchner Team - nach sieben Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit - den Werbeetat des AOK-Bundesverbandes. Die Agentur betreut neben dem Bundesverband auch die AOK Sachsen/Thüringen, AOK Bayern und AOK Rheinland/Hamburg. Mediaplanung und -einkauf für die AOK-Kampagne übernimmt die Mediaplus Dritte Mediaagentur, um Geschäftsleiterin Hannelore Deimel. Auf Kundenseite zeichnen Rainer Dittrich, Geschäftsführer Markt AOK Bundesverband, und Jutta Rick, Marketingleiterin, für die Werbeoffensive verantwortlich.
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