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Alles im Blick - Briggs & Stratton vereinfacht Wartung
Ein effektiver Service und der schnelle Austausch von defekten Teilen sind für den Geschäftserfolg von Bauunternehmen und Maschinenverleihern von größter Bedeutung. Die Beschaffung von Ersatzteilen ist oftmals ein zeitintensiver Prozess, da die Lieferanten und Händler genaue Informationen benötigen, um das passende Teil liefern zu können. „Das Auffinden der entsprechenden Modellnummer erweist sich vielfach als schwierig", erklärt Paul Bramhall, Product Category Manager bei Briggs & Stratton Commercial Power. „Häufig wissen die Anwender nicht, welche Daten benötigt werden bzw. wo man diese im Gerät findet. Dies ist leider weder ein produkt- noch ein herstellerspezifisches Problem, welches sich zwar sehr leicht anhört, in Wirklichkeit aber die Hauptquelle für Unzufriedenheit und Frustration sowohl für den Kunden als auch für den Händler darstellt."
Briggs & Stratton Commercial Power bietet hiefür eine einfache aber höchst effektive Lösung, um die benötigten Informationen für Flottenmanager, Anwender im Feld und Händler bereit zu stellen. Alle Briggs & Stratton-Händler erhalten ab sofort spezielle Datenanhänger, die sie einfach ausfüllen und dann gut sichtbar an der entsprechenden Maschine anbringen können. Alle benötigten Informationen sind so griffbereit, wodurch ein schneller und effektiver Service durch den Händler ermöglicht wird. So werden kostenaufwändige Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert. Die Anhänger bestehen aus einem robusten PE Vinyl-Material, das allen Wetterkonditionen widersteht.
Darüber hinaus gibt Briggs & Stratton einen neuen Serviceplan heraus. Im handlichen Format stellt der Guide alle nötigen Informationen zur Wartung sowie Öl-Spezifikationen zur Verfügung. Alle nötigen Wartungsarbeiten mit den entsprechenden -intervallen sind hier aufgeführt. Dadurch können die Kunden nachvollziehen, welche Arbeiten wann am Gerät durchgeführt wurden. „Die Einhaltung unserer Empfehlungen stellt eine optimale Leistung der Geräte im Hinblick auf Emissionen, Treibstoffverbrauch und Produktivität sicher", so Bramhall. Über den Umfang der durchgeführten Wartung geben die ebenfalls neuen Serviceanhänger Auskunft. Sie enthalten zudem Informationen, wann der nächste Inspektionstermin fällig ist und welche Arbeiten dann durchgeführt werden sollten. Die Serviceanhänger bestehen aus wasserfesten und reißfesten Polypropylen. Gemeinsam mit dem Serviceplan erleichtern sie das Flotten- bzw. Wartungsmanagement deutlich.
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