Inhouse-Call Center und Call Center-Dienstleister bekommen von vielen Medien ein negatives Image verpasst. Die öffentliche Wahrnehmung eines bedeutenden Dienstleistungsbereichs sei negativ besetzt, schreibt der Frankfurter Unternehmensberater Christoph Busch http://www.christophbusch.com in seiner Call Center-Zertifizierungsstudie 2005. (mehr)
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