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La gestión de abonados es el factor decisivo para un crecimiento rentablePaderborn (Alemania) 20 de julio 2010: El modelo de fijación de precios para las tarifas planas le ha causado a los operadores ingresos bajos y gastos elevados. Orga Systems, primera calidad en cobro y facturación en tiempo real, proporciona una integración excepcional de red e IT, para una gestión de abonados que satisface las necesidades y los deseos de los clientes. Esto es la clave para superar los modelos de fijación de precios no rentables y, al mismo tiempo, aumentar la satisfacción del cliente.

La gestión de abonados como remedio contra las tarifas planas no rentables
Para deshacerse de una fijación de precios no rentable para las tarifas planas, los operadores tienen que identificar a sus clientes y las costumbres de éstos: ¿Qué cliente usa qué servicio y a qué precio? Además, deben usar toda la información archivada disponible como base para futuras planificaciones. Paralelamente deben tener en cuenta la nueva generación de abonados que creció con internet y teléfono móvil. Esta generación de abonados interactúa mucho más con toda clase de dispositivos que generaciones anteriores. Por esta razón, los operadores tienen que transferir a todos los abonados a una sola plataforma, donde pueden evaluar las necesidades de estos clientes. En segundo lugar, pueden establecer una relación mucho más estrecha con cada cliente, mediante ofertas on-line en tiempo real, basadas en las preferencias individuales de cada abonado.

Iniciar una cooperación con los servicios basados en contenidos – ¡por fin!
Los operadores se ven como proveedores de un conducto que une a sus clientes a la red. La idea actual es cooperar con las compañías del otro extremo del conducto. Estas compañías,
p. ej. redes sociales o motores de búsqueda, confían en este conducto, proporcionado por los operadores, para hacer llegar sus innovaciones a los clientes. Estas aplicaciones y servicios nuevos agotan las capacidades del conducto y requieren conexiones de alta velocidad. De este modo, una cooperación puede ser mutuamente beneficiosa y comparable a un ecosistema compartido por los operadores y los servicios basados en contenidos.
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