Pressemeldungen, Nachrichten und Produktinformationen von Unternehmen und Institutionen

Zentrale Informationsseite gibt Anleitung zum Schutz Im Rahmen der Informationskampagne nutzt eBay verschiedene Kommunikationswege, um die Nutzer für das Thema Phishing zu sensibilisieren: Der Online-Marktplatz thematisiert die Kampagne beispielsweise in Newslettern an die Mitglieder. Zudem erhält jeder eBay-Nutzer, der sich in sein eBay-Mitgliedskonto einloggt, einmalig eine Mitteilung mit Informationen zum Erkennen und zum Umgang mit gefälschten E-Mails. Auch im Rahmen der eigenen Marktplatz-News wird auf das Thema Phishing hingewiesen. In allen Mitteilungen findet sich ein Link, der auf eine Informationsseite führt: Unter http://pages.ebay.de/sicherheitsportal/anti%5Fphishing/ erhalten die Nutzer umfassende Hinweise dazu, wie sie sich vor gefälschten E-Mails schützen und Phishing-Versuche erkennen können. In einer virtuellen Info-Tour wird das Thema anhand von fünf Kapiteln mit anschaulichen Beispielen und Grafiken behandelt.

Indizien für gefälschte E-Mails
Die Absender von Phishing-E-Mails missbrauchen bewusst den Namen bekannter Unternehmen, um das Vertrauen potenzieller Opfer zu gewinnen. Im vermeintlichen Namen der Unternehmen bitten sie die Empfänger meist darum, über einen Link oder ein Formular vertrauliche Daten wie beispielsweise die Kreditkartennummer, Kontodaten oder Passwörter einzugeben. Viele gefälschte E-Mails beginnen mit einer unpersönlichen Grußformel wie "Willkommen, eBay Mitglied!" und setzen die Empfänger unter Zeitdruck. Die Absender drohen damit, Mitgliedskonten zu sperren oder von anderen Sanktionen Gebrauch zu machen, wenn die Nutzer die gewünschten Daten nicht eingeben. Grundsätzlich sollte immer beachtet werden: eBay und andere seriöse Unternehmen fragen niemals per E-Mail nach vertraulichen Daten wie zum Beispiel dem Passwort.

Sicherheitsfunktionalitäten bieten zusätzlichen Schutz eBay hat für seine Mitglieder spezielle Sicherheitsfunktionalitäten entwickelt, die dabei helfen, sich vor Phishing zu schützen. Dazu zählt der Sicherheits-Check der eBay Toolbar. Er unterstützt dabei, gefälschte Websites, auf die Nutzer durch eine Phishing-E-Mail geleitet worden sind, zu erkennen. Ein sich farblich veränderndes Symbol zeigt an, ob sich der Internetnutzer auf einer von eBay verifizierten Website oder einer sonstigen - möglicherweise betrügerischen Website - befindet. Nutzer, die auf eine potenziell betrügerische Website gestoßen sind, haben über die eBay Toolbar außerdem die Möglichkeit, diese Seite schnell und unkompliziert an eBay zu melden. So kann eBay schnellstmöglich notwendige Schritte einleiten, um die Abschaltung der entsprechenden Website zu veranlassen.

Ebenfalls Schutz bietet das persönliche Postfach eines Nutzers bei eBay, das unter dem Namen "Meine Nachrichten" in "Mein eBay" zu finden ist. eBay sendet alle wichtigen Nachrichten rund um das eigene Mitgliedskonto nicht nur an die bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse, sondern auch an "Meine Nachrichten". Ist sich ein Nutzer nicht sicher, ob eine E-Mail zu seinem Mitgliedskonto tatsächlich von eBay stammt, kann er die Echtheit überprüfen, indem er nachschaut, ob diese Nachrichten auch in "Meine Nachrichten" vorhanden sind.

Außerdem hat eBay eine eigene E-Mail-Adresse eingerichtet (spoof@ebay.de) an die Nutzer E-Mails senden können, bei denen sie sich nicht sicher sind, ob diese wirklich von eBay stammen. eBay prüft die hier eingehenden E-Mails und gibt eine entsprechende Rückmeldung an den die anfragenden Nutzer.

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PR-Agentur