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Außendienstmitarbeiter als Ärztenetz-Berater - Aktuelle Untersuchungsergebnisse

Im Spezialisierungstrend des pharmazeutischen Außendienstes nehmen Ärztenetze als Zielgruppe eine immer wichtigere Rolle ein.Ein Ansatz für Kooperation- und Unterstützungsleistungen ergibt sich aus der Tatsache, dass Ärztenetze nur dann wirtschaftlich und als Akteur im regionalen Gesundheitsmarkt erfolgreich sein können, wenn sie als Unternehmen handeln. Die wirtschaftliche Solidität bildet die Grundlage, die Aufgaben in der Entwicklung regionaler Versorgungskonzepte und als verlässlicher Partner im Vertrags- und Verhandlungsmanagement professionell wahrnehmen zu können.
Voraussetzung hierfür sind nicht nur entsprechende Netzmanagement-Strukturen, sondern auch ein unternehmerischer Mindeststandard in den Mitgliedspraxen. Existiert dieser nicht, funktioniert auch das Netzmanagement nur unzureichend. Bislang wurde diese Entwicklungsrichtung in Ärztenetzen nur unzureichend realisiert.

Eine Untersuchung des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) in Düsseldorf ging der Frage nach, ob diese Situation mit Hilfe von Außendienstmitarbeitern als Netzberatern verbessert werden kann. Auf der Basis eines einfach umzusetzenden Benchmarking-Beratungskonzeptes wurden insgesamt zehn Ärztenetze über den Zeitraum eines Jahres untersucht. Die den Vertriebsmitarbeitern hierfür zur Verfügung gestellten Analyseinstrumente waren so eingerichtet, dass sie kostenminimal und ohne großen Kapazitätsaufwand der Mitarbeiter eingesetzt werden konnten. Die eingebundenen Außendienstler verfügten lediglich über grundlegende Kenntnisse der Praxisführung.

Das Fazit der Untersuchung: Außendienstmitarbeiter können als Ärztenetzberater sowohl für Netz-mitglieder und -leitungen als auch für ihre eigene Arbeit einen hohen Nutzen erzielen. Ihnen ist es möglich, nicht nur die Netzpartner in ihrer Arbeit zu professionalisieren, sondern auch Netzstrukturen und –prozesse nachhaltig zu verbessern.

Kategorie: Medizin :: 31. August 2010, 16:15Uhr :: ID 104947 :: Druckansicht

Unternehmensprofil:
Das Institut bietet unter dem Leitmotto „Unternehmerische Professionalisierung“ Benchmarking-gestützte Optimierungslösungen für die Gesundheitswirtschaft an. Unsere Arbeit ist hierbei auf die Bereiche “Management” und “Marketing” ausgerichtet. Neben Hilfen für die strategische und operative Unternehmensführung, für die Organisation und das Personalmanagement beschäftigen wir uns umfassend mit Maßnahmen zur Verbesserung von Kundengewinnung und –bindung. Zentrale Zielgruppen unserer Arbeit sind Krankenhäuser und Arztpraxen sowie alle hier- mit verbundenen Kooperationsformen wie Ärztenetze oder MVZ. Einen weiteren Kundenkreis bilden pharmazeutische und medizintechnische Unternehmen sowie Apotheken.

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