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Thomas Hendele trennt sich von consale und eröffnet Social Media Agentur some communication
Thomas Hendele, some communication (Copyright)
Klare Zielsetzungen für den erfolgreichen Einsatz von Social Media Marketing
Wie aber sich richtig auf Facebook und Twitter präsentieren? Wie Social Media effektiv nutzen und daraus Umsatz generieren? Die Antworten gibt Thomas Hendele in seiner neuen Social Media Beratungsagentur some communication. Social Media ist keine Einbahnstraße – das ist der erste und wichtigste Rat, den Thomas Hendele seinen Kunden gibt. „Es geht nicht nur darum, zu wissen, was über mich und mein Hotel geschrieben steht, sondern auch darauf zu reagieren“, mahnt der Social Media Experte. „Gerade die Hotellerie und der Tourismus leben von Emotionen. In erster Linie entscheidet mein Bauch, für welches Hotel ich mich entscheide, dabei verlasse ich mich meist auf Empfehlungen anderer.“ Hendele weiß, wovon er spricht – kommt er doch selber aus der Hotellerie. Sein Beratungsansatz ist daher auch pragmatisch: Er vermittelt Vorschläge, die auch für Hotelmanager leicht umsetzbar sind, da diese aus Zeitmangel nur wenig mit dem Internet arbeiten.
Hoteliers und Gastronomen, die sich für Social Media entscheiden, brauchen eine klare Zielsetzung, um die eigenen Kapazitäten sinnvoll und gewinnbringend zu nutzen. Das zielgerichtete Vorgehen, von der Analyse über die Strategieplanung, Ziele, Implementierung und Evaluation erarbeitet Thomas Hendele mit seinen Kunden. Workshops zu wichtigen Social Media Themen runden sein Beratungsangebot ab.
Hotels machen es vor - mit Social Media Kunden gewinnen
Social Media Marketing ermöglicht Hotels und Gastronomen sich schnell und unkompliziert Gästen im Netz zu präsentieren und das virtuelle Empfehlungsmarketing zu nutzen. Das Hotel Domspitzen in Köln hatte und hat damit Erfolg: Domspitzen nutzte Twitter und Facebook, um sich bekannt zu machen. Das Hotel firmierte nicht nur unter neuem Namen, sondern baute auch noch um. Über Twitter und seine Facebook Fanpage konnte Domspitzen unkompliziert Aktuelles von der Baustelle berichten und in Bildern den Umbau dokumentieren. Thomas Hendele übernahm von Anfang an die Social Media Strategie für Domspitzen und das zahlte sich für das Hotel aus: Es war bereits bei der Neueröffnung ausgebucht und auch jetzt gibt es für den Hotelbetrieb kein Sommerloch bei der Zimmerbelegung. News, Arrangements, Veranstaltungstipps der Stadt können über Social Media zeitnah einer großen Interessensgruppe und deren Freunden publik gemacht werden. Auch das Holiday Inn Express in Gütersloh in Gütersloh ging diesen Kommunikationsweg: Es twitterte direkt von der Baustelle, lud zu Gewinnspielen ein und gestaltete auf Flickr ein Fotoalbum. Das Hotelmanagement nutzte auf Anraten von Hendele Social Media bereits vor der Hoteleröffnung zur Kundenbindung, was sich für den Eröffnungstag und die Hotelbelegung als positiv erwies.
Unternehmensprofil:
Thomas Hendele ist seit 14 Jahren in der Hotellerie und Tourismusbranche unterwegs. Als gelernter Hotelfachmann arbeitete er mehrere Jahre bei namhaften Hotelketten wie Marriott, Accor und Radisson und absolvierte zusätzlich den Tourismusfachwirt (IHK). Bei seinen nachfolgenden Tätigkeiten im Sales & Marketing Bereich und als Portalmanager HOGA-Lieferanten-Suche.de spezialisierte sich Hendele immer mehr in Richtung Berater und Projektleiter für Online Marketing. Bei der consale GmbH fand er schließlich seine Berufung: Neben dem Aufbau und der Projektleitung des Hotel Newsrooms war er zuletzt für die Social Media Strategien der Kunden aus Hotellerie und Gastronomie zuständig. Um deren Bedarf auch zukünftig gerecht zu werden, bündelt Thomas Hendele sein Wissen in seiner Agentur some communication. Er berät vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen aus Hotellerie und Tourismus zu allen Fragen rund um Social Media und bringt ihnen und ihren Mitarbeitern das Thema durch Workshops sowie Webinare näher. Bei der Projektunterstützung sieht er sich weniger als externen Berater als vielmehr als „Teammitglied auf Zeit“. Dabei geht er auf die Bedürfnisse und Möglichkeiten der Mitarbeiter innerhalb eines Hotel- und Gastronomiebetriebs ein, so dass auch diese Social Media nicht als Zeitfresser empfinden, sondern als Unterstützung bei Kundengewinnung und der Kundenbindung.
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