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SHS VIVEON unterstützt den erfolgreichen Launch der DeutschlandCard
SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches
Customer Management, unterstützt das neue Multipartner-Bonusprogramm DeutschlandCard mit
seiner Expertise im Bereich Business Intelligence. SHS VIVEON AG ist maßgeblicher
Erfolgstreiber für die Konzeption des Kennzahlensystems zur Steuerung des Unternehmens.
DeutschlandCard verfügt somit über eine zentrale und vereinheitlichte Informationsbasis für das
unternehmensweite Reporting und die Steuerung des Customer Loyalty-Programms.
Die DeutschlandCard ist ein Anfang März 2008 gestartetes Multipartner-Bonusprogramm und wird vom
internationalen Kommunikationsdienstleister arvato AG betrieben. SHS VIVEON ist seit Oktober 2007
mit der Konzeption des internen sowie des partnerbezogenen Kennzahlensystems zur Kontrolle und
Steuerung des Multipartner-Bonusprogramms betraut. Die datenseitige Grundlage hierfür bildet ein
innerhalb von drei Monaten durch SHS VIVEON fachlich konzipiertes Data Warehouse System, welches
Geschäftsbeziehungen zwischen den Partnern der DeutschlandCard abbildet. Darüber hinaus wird
sichergestellt, dass Wertschöpfungspotenziale für Marketing und Vertrieb zuverlässig identifiziert
werden. Die Expertensicht von SHS VIVEON auf vorhandene Konzepte befähigte DeutschlandCard,
Schwachstellen und potenzielle Risiken zu umgehen.
Auch im Qualitätsmanagement sowie bei der Realisierung des Kampagnenmanagements ist SHS
VIVEON unterstützend tätig. Das Unternehmen zeichnet dabei für die Gestaltung des
Werbeerfolgsmonitorings der Partner-Kampagnen verantwortlich. Die Ergebnisse fließen direkt in die
operativen Systeme ein und bilden den Ausgangspunkt für die Planung weiterer Kampagnen (Closed-
Loop-Ansatz). Für die DeutschlandCard GmbH stellt die Qualität der Kampagnen von Beginn an eines
der wichtigsten Instrumente zum Aufbau von Vertrauen bei Partnern und Endkunden dar. Die
Etablierung der leistungsfähigen BI-Umgebung in den hoch dynamischen Anforderungen des Marktes
wird daher weiterhin ständig optimiert.
„Durch die Zusammenarbeit mit SHS VIVEON ist es uns gelungen, innerhalb kürzester Zeit die
entscheidende fachliche Grundlage zur Steuerung und Kontrolle des Programms sowie der Business
Intelligence Prozesse aufzubauen", sagt Dr. Clemens Schäffner, Mitglied der Geschäftsleitung bei der
DeutschlandCard GmbH. „Die langjährige Erfahrung in diesem Bereich und die Wahrnehmung am Markt
als zuverlässiger und pragmatischer Partner, bestärkte uns in der Entscheidung, SHS VIVEON eine
wichtige Funktion bei der Realisierung des Projekts anzuvertrauen. Der planmäßige und erfolgreiche
Launch der DeutschlandCard bestätigt uns in dieser Entscheidung."
„Mit der DeutschlandCard und der arvato AG haben wir einen vielversprechenden Neukunden im
Wachstumsmarkt Customer Loyalty-Programme gewonnen", sagt Dirk Roesing, Vorsitzender des Vorstands der SHS VIVEON AG. „Unser Involvement als Partner der ersten Stunde empfinden wir als
besondere Herausforderung. Wir freuen uns, mit unserer Expertise und unserem Engagement den Erfolg
des neuen Bonusprogramms unterstützen zu können."
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