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Rede von Stefan Krause, Mitglied des Vorstands der BMW AG
Natürlich sprechen für den Kauf eines BMW viele rationale Gründe. Aber er ist immer auch Traumerfüllung. Für Kunden wie für Besucher soll die BMW Welt das Reich automobiler Träume werden. Ich freue mich, Sie heute zur feierlichen Eröffnung zu begrüßen!
Hier, auf dem Münchner Oberwiesenfeld, entstand der Mythos BMW. Gerade hier, an der Geburtsstätte, war es unser oberstes Ziel, das Markenerlebnis schlechthin zu schaffen.
Was ist letztendlich eine Marke? Ein kanadischer Professor sagte mir einmal: "Brands are a piece of mental real estate" - also: Marken sind ein kleiner Flecken Land in unserer Erinnerung. Dabei geht es letztlich um die Assoziationen, um die Prägung, die Marken in den Köpfen der Menschen hinterlassen.
Die BMW Welt soll für unsere Besucher zum prägenden Erlebnis werden. • Wir präsentieren in der BMW Welt alles, was die Marke BMW zu bieten hat. Automobile der verschiedenen Baureihen, Motorräder sowie Zubehör und Dienstleistungen von BMW. • Vielfältige und immer wieder neu bespielbare Erlebnisbereiche warten auf die Besucher. Beispielsweise thematische Ausstellungen, die wesentliche Innovationen der Marke BMW behandeln. Derzeit finden Sie unter anderem Exponate rund um unsere Antwort auf die CO2-Herausforderung - Efficient Dynamics. • Oder aber Original-Ausstellungsstücke aus der Welt der Formel 1 und des BMW Yachtsports. • Faszinierend ist besonders das Technik- und Design-Atelier. Was steckt hinter den Innovationen von BMW? Wie wird ein BMW entwickelt und designt? Antworten auf derartige Fragen finden Sie dort. • Ganz wichtig: Auf unsere kleinen Besucher zwischen 7 und 13 Jahren wartet ein eigener Erlebnisbereich zum Thema Mobilität. • Auch der Doppelkegel dient als Ausstellungsfläche. Dort werden wir regelmäßig neue Produkte, Technologien, aber auch gesellschaftlich relevante Themen inszenieren. Zum Start finden Sie auch hier Automobile, die mit Efficient Dynamics-Maßnahmen ausgestattet sind.
Die Architektur der BMW Welt bildet die ideale Bühne für die Inszenierung und das Erleben der Marke. Innen ist alles hundertprozentig BMW - selbst die Gastronomie. Dieses Gebäude ist das neue Zuhause einer der wertvollsten Marken der Welt. Ihr Wert wird aktuell auf rund 25 Mrd. Dollar geschätzt. Die BMW Welt zeugt davon, wie bedeutsam die Marke für das Unternehmen ist.
Das ist die finanzielle Sicht. Daneben hat eine starke Marke einen unschätzbaren emotionalen Wert. Das zeigt sich daran, wie viele Liebhaber und Fans sie gewinnen kann. Schon heute kommen jedes Jahr Tausende von Menschen zu BMW nach München. Viele davon kommen ausschließlich wegen der Marke. Nicht alle sind Kunden. Aber alle sind fasziniert vom Mythos BMW. Diese Menschen wollen wir hier in der BMW Welt erreichen.
Wer einen BMW kauft, erfüllt sich oftmals einen lang gehegten Wunsch. Er will mehr als ein Top-Produkt und ein starkes Markenimage. Er erwartet zu Recht einen Premium-Service - von Anfang an.
Die Auslieferung ihres BMW wollen viele Kunden als einen unvergesslichen Moment erleben. Das haben uns unsere Kunden immer wieder bestätigt. Auch mir sind noch heute die Auslieferungen der neuen BMWs in Erinnerung, die ich als Kind erlebt habe - erst in Milbertshofen, dann in Freimann. Meine Eltern kamen damals alle zwei Jahre aus Südamerika nach München, um ihren neuen BMW abzuholen, zuerst einen 2500, dann einen 2002tii und danach einen 2002 touring.
In den vergangenen Jahren war unsere Auslieferung in Freimann aber nicht mehr zeitgemäß. Wir konnten den berechtigten Kundenwünschen nach einer unvergesslichen Auslieferung nicht ausreichend gerecht werden. Die BMW Welt erfüllt diese jetzt rundum.
Wer hier seinen Traumwagen abholt, erlebt einen ganz besonderen Tag. Einen Tag, an den er sich noch lange erinnert. Jeder Kunde stellt sich sein Wunschprogramm selbst zusammen. Bausteine dafür bilden die Erlebnisbereiche, die exklusiven Gastronomien in der BMW Welt, aber auch das BMW Museum und die Besichtigung des Münchner Werkes.
Im Produkt-Informations-Center machen wir jeden Kunden virtuell mit seinem neuen BMW vertraut. Der Höhepunkt jeder Abholung ist dann die Fahrzeugübergabe. In der BMW Welt wird jeder neue BMW hoch emotional inszeniert. Unser Ziel ist es gewesen, hier ein absolut einmaliges Markenerlebnis zu schaffen.
Wenn unsere Kunden begeistert und rundum zufrieden aus der BMW Welt fahren, haben unsere 400 Mitarbeiter im Haus einen ihre Aufgabe erfüllt. Und die Chancen stehen gut, dass unser Kunde womöglich der Marke BMW weiter die Treue halten wird. Die BMW Welt ist weitaus mehr als ein Erlebnis- und Auslieferungszentrum für BMWs. Sie ist auch hochmodernes Konferenz- und Kongreßzentrum. Sie kann darüber hinaus Kino und Konzertsaal sein. Ihre Räume sind flexibel angelegt: Sie stehen Jedermann und für diverse Veranstaltungsarten offen.
Offenheit und Flexibilität sind für dieses Gebäude ganz wichtig. Die BMW Welt ist eben kein "Markenmuseum". Wir wollten ganz bewusst Raum schaffen für Begegnungen. Die BMW Welt ist an 360 Tagen im Jahr für Besucher geöffnet. Jeder kann hier die Marke BMW erleben - inwieweit, das steht jedem selbst frei. Viele Besucher werden nicht primär wegen der Marke hierher kommen. Aber sie nehmen etwas von ihr mit.
Offenheit für Besucher, Kunden und Gäste - das gilt nicht nur für die BMW Welt. Wir erwarten künftig auch deutlich mehr Menschen, die unser Münchner Werk besichtigen. Für diese haben wir eine neue Besuchermeile eingerichtet: Die Gäste erleben auf dieser Tour durch zwölf Hallen, wie ein BMW entsteht - von der Stahlpresse bis zur Montage. Diese Besichtigungen starten und enden künftig in der BMW Welt.
Damit bin ich auch mit meinen Worten am Ende. Wie überall sind Sie, meine Damen und Herren, als Medienvertreter die Ersten, die die BMW Welt zu sehen bekommen. Und wie überall gilt: Das Premierenpublikum ist am kritischsten. Ich bin gespannt auf Ihr Urteil und auf Ihre Fragen.
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