nächster Artikel | vorheriger Artikel
Lufthansa City Center erhalten erneut TÜV-Zertifikat
Im Rahmen der Untersuchung bewertete der TÜV den gesamten Organisationsbereich von Business Plus auf Konformität mit den Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000 und bestätigte erneut die volle Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems ohne Abweichungen. Die Untersuchungsbereiche umfassten unter anderem die Unternehmensführung, die Akquisition, das Produktmanagement, die Beschaffung der Leistungsträger, den Einkauf und die Vermittlung von Geschäftsreisen. Im Mittelpunkt stand ebenfalls das TQM-Konzept der Lufthansa City Center, welches sich durch die hervorragend ausgebaute Qualitätsbeauftragten-Organisation, das umfassende Trainingsprogramm und den regelmäßigen und strengen Qualitätsmessungen auszeichnet.
„Unser Qualitätsmanagement-System findet großen Anklang unter unseren Business Plus Partnern und wird mit vollem Engagement von diesen umgesetzt und ständig verbessert. Damit sichern wir einen hohen und einheitlichen Standard und schaffen die Grundlage, diesen auch international umzusetzen", sagt Michael Marx, LCC-Bereichsleiter Business Plus.
Die Lufthansa City Center sind mit über 585 Büros in 74 Ländern und einem Gesamtumsatz von 3,8 Milliarden Euro das weltweit größte, unabhängige Franchise System im Reisebüromarkt. Die Kette Inhaber geführter, mittelständischer Reisebüros hat allein in Deutschland 300 Büros mit über 2500 Mitarbeitern. Im Geschäftsreiseverkehr sind die Lufthansa City Center mit ihrer Marke „Business Plus" bestens aufgestellt. Die Gruppe betreut heute global rund 51.000 Firmenkunden in Mittelstand und Großindustrie. Business Plus bietet perfekte Dienstleistungen für Firmenkunden zu attraktiven Konditionen. Unternehmen können verschiedene Betreuungsmodelle mit unterschiedlichen Leistungs- und Vergütungsvarianten wählen, ganz nach der gewünschten Servicetiefe. Diese reicht von effizienter Betreuung durch ein stationäres Business Plus LCC-Reisebüro vor Ort bis hin zu modernen Online-Dienstleistungen.
nächster Artikel | vorheriger Artikel
|
Übernehmen Sie einfach den untenstehenden permanten Link zur Pressemeldung und bauen ihn in Ihre Webseite ein: |
