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Lufthansa Cargo für weltweit besten Kundenservice ausgezeichnet
Lufthansa Cargo ist mit dem Preis „Best Airline Customer Care“ für den weltweit
besten Kundenservice ausgezeichnet worden. Der Preis wurde Lufthansa Cargo von
der internationalen Fachzeitschrift Air Cargo Week verliehen. Ausschlaggebend für
den Preis war ein entsprechendes Votum internationaler Spediteure und Verlader.Dr. Andreas Otto, Vorstand für Produkt und Vertrieb der Lufthansa Cargo, nahm die Trophäe bei der „transport logistic“ Messe in München entgegen. Vor den rund 500 Gästen der feierlichen Verleihung sagte er: „Wir freuen uns sehr über diesen Preis. In den vergangenen Jahren haben wir intensiv an der Verbesserung unserer Qualität und dem Ausbau unserer Dienstleistungen gearbeitet. Der Preis für „Customer Care“ zeigt, dass unsere Anstrengungen von den Kunden honoriert werden.“
Der Vorstandsvorsitzende der Lufthansa Cargo, Carsten Spohr, hatte zuvor bei der „transport logistic“ die Fachkonferenz „Air Cargo Europe“ eröffnet. In seiner Rede ging er auf die vielfältigen Herausforderungen ein, vor der die internationale Luftfrachtbranche steht. Zwar wachse die Luftfrachtbranche – und zähle somit zu den Gewinnern der Globalisierung. Gleichzeitig aber werde es immer schwieriger, dieses Wachstum auch profitabel zu gestalten. Auf die ökologischen Herausforderungen eingehend sagte Spohr: „Der Lufthansa Konzern hat seit 1991 seinen spezifischen Treibstoffaufwand um 30 Prozent reduziert. Auch Lufthansa
Cargo hat ihren Teil dazu beigetragen: durch eine der jüngsten und treibstoffärmsten
Langstreckenflotten der Branche.“
Die Mitglieder der Lufthansa Cargo Gruppe (Swiss WorldCargo, Jade Cargo International, cargo counts, Lufthansa Cargo Charter Agency und Lufthansa Cargo) hatten sich auf der „transport logistic“ Messe erstmals mit einem Gemeinschaftsstand präsentiert.
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