Immer ein lockerer Spruch auf den Lippen, die richtigen Worte in kniffligen Verhandlungen finden und sich von gewandten Gesprächspartnern nicht aus der Ruhe bringen lassen. Wer wünscht sich das nicht? Doch manchmal wollen die Worte einfach nicht so fließen, wie man es sich vorher ausgemalt. Oft fallen einem erst nach einem wichtigen Gespräch die klugen und charmanten Antworten ein. Schlagfertigkeit kommt nicht nur im Privatleben, sondern auch in der Arbeitswelt,…

Die Papiere türmen sich auf dem Schreibtisch, irgendwo unter den Stapeln liegt das Dokument für das wichtige Meeting, zu dem Sie bereits zu spät sind. Irgendwas wollte Sie doch auch noch vor der Mittagspause erledigt haben – wo ist nur der Post-It, auf dem Sie sich die Erinnerung notiert hatten? Kennen Sie das? Sie wissen, was zu tun ist und die Arbeit geht Ihnen eigentlich leicht von der Hand, doch…

Endlich eine Beförderung! Wenn sich jahrelange Arbeit, Anstrengung, Einsatz und Intuition bezahlt machen, ist das ein Grund zum Feiern. Endlich erntet man die Anerkennung der Vorgesetzten und kann sich in einer neuen Position beweisen. Alles ändert sich nun – neues Büro, neuer Gehaltscheck, aber auch neue Mitarbeiterkonstellationen. War man zuvor einer von vielen Mitarbeitern, wandeln sich mit der neuen Aufgabe die Rollen. Der Sprung vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten kann bei…

Ein kurzes Lächeln. Ein Handbewegung. Ein gezielter Blick – jede Geste und jede Mimik hat eine Bedeutung, wird von den Mitmenschen wahrgenommen und interpretiert. Die Italiener machen es vor: mit ausladenden Armbewegung und gezückten Fingern unterstreichen sie ihr lebendiges Gespräch – selbst wer dem Italienischen nicht mächtig ist, kann allein aus der Gestik oft die Quintessenz der Unterhaltung verstehen. Eine wissenschaftliche Studie hat außerdem ergeben, dass bei der ersten Begegnung…

Wer intelligent ist, hat Erfolg! In der Schule, im Studium, im Berufsleben – immer schon ging es darum, Köpfchen zu zeigen und seine Intelligenz unter Beweis zu stellen. Wer klug ist, kommt voran im Leben – so heißt es doch immer. Doch ein wichtiger Faktor darf nicht außer Acht gelassen werden: die emotionale Intelligenz. Sie bestimmt die Fähigkeit eines Menschen, die eigenen Gefühle und die seiner Mitmenschen erkennen und sich…

So gut ein Produkt auch sein mag – ohne eine gute Verkaufsstrategie kann es sich auf dem Markt nicht durchsetzten. Nur wer das Ergebnis seiner Arbeit gut verkaufen kann, sich von der Konkurrenz absetzt und die Argumente für sein Produkt überzeugend und charmant vermittelt, wird Erfolg haben. Freundlichkeit und Offenheit gegenüber dem Kunden sind Grundvoraussetzungen für einen guten Verkäufer, doch die Kunst des Verkaufens liegt besonders in den vielen kleinen…

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Innerhalb von nur sieben Sekunden bildet ein Mensch sich eine erste Meinung von seinem Gegenüber – erste Sympathien oder Antipathien werden erweckt. Die Selbstwahrnehmung vom eigenen Auftreten ist oft konträr zu der Außenwirkung, weshalb es von großem Vorteil ist, sich seines Gebarens bewusst zu sein. Wer von der ersten Begegnung an als sympathisch, selbstsicher und souverän eingeschätzt wird, hat deutlich höhere…

Mit manchen Menschen liegt man von der ersten Begegnung an auf einer Wellenlänge, kann sich problemlos verständigen und austauschen. Ein Glückstreffer – denn leider ist oftmals auch das genaue Gegenteil der Fall – gewisse Personen treiben einen einfach ständig auf die Palme, sie lassen nicht mit sich reden und beharren stur auf einer Meinung – die Probleme sind vorprogrammiert. Beide Fälle sind sowohl aus dem Privatleben, als auch aus der…

Wer in einem internationalen Umfeld arbeitet, weiß um die Missverständnisse und Schwierigkeiten, die aus unterschiedlichen Werthaltungen erwachsen können. Die deutsche Direktheit etwa wird in Ländern wie Indien als ruppig und unhöflich empfunden, während die indische Gemächlichkeit so manchen westlichen Geschäftspartner zu frustrieren vermag. Dabei wird ein bewusster Umgang mit fremden Kulturen zunehmend wichtiger, weil in Europa das Bewusstsein für die Chancen eines interkulturellen Arbeitsumfelds stetig anwächst. Insbesondere eine hohe Empathiefähigkeit…

Woran liegt es eigentlich, dass man einigen Menschen zwei Stunden ununterbrochen zuhören könnte und anderen nicht einmal fünf Minuten seiner Aufmerksamkeit schenken möchte? Die Erklärung ist so simpel wie einleuchtend: Der eine hat’s, der andere nicht. Dieses gewisse Etwas, eine Kleinigkeit namens Charisma, das für Bewerbungsgespräche, Geschäftsabschlüsse und Mitarbeiterführung gleichermaßen vorteilhaft ist. Denn zusätzlich zu den fachlichen Qualifikationen werden die sogenannten „Soft Skills“, die sozialen Kompetenzen, für den Job zunehmend…